Conseil médical 24 heures sur 24
Lorsque vous êtes malade et avez besoin d’une assistance médicale, Medgate et eedoctors sont à votre disposition par téléphone ou vidéo – également le soir et le week-end.
Ainsi, vous n’aurez pas à quitter votre domicile, ni patienter dans des salles d’attente bondées lorsque vous souhaitez consulter un médecin. De cette manière, vous vous protégez ainsi que votre entourage, contre un risque de contamination.
Les médecins expérimentés peuvent prescrire immédiatement beaucoup de traitements, et même résoudre en direct une grande partie des problèmes médicaux. La fonction vidéo leur simplifie la tâche, car elle leur permet d’examiner leurs patientes/patients.
Medgate: joignable gratuitement toujours et partout
L’app Medgate vérifie sur la base de vos symptômes si une consultation médicale par téléphone ou vidéo est possible ou si vous devriez vous rendre chez votre médecin de famille, voire directement aux urgences.
Vous pouvez bien sûr aussi appeler Medgate:
- callmed 24 et casamed pharm: +41 844 852 852
- flexhelp24: +41 844 654 654
- Autres assurés Sympany: +41 844 000 724
Coûts
Les coûts de la consultation sont pris en charge pour toutes les clientes et tous les clients possédant une assurance de base chez Sympany. Les assurés dans les modèles callmed 24, casamed pharm et flexhelp24 peuvent consulter un médecin de leur choix après consultation avec Medgate. Après une consultation auprès de Medgate, les assurés dans les modèles casamed médecin de famille et casamed hmo peuvent uniquement consulter un médecin de leur choix avec l’aval de leur médecin de famille ou de leur cabinet HMO. Tous les autres assurés dans l’assurance de base jouissent du libre choix du médecin. Les coûts des appels chez Medgate ne sont pas pris en charge par Sympany.
eedoctors: le cabinet médical virtuel
Avec l’app eedoctors, des médecins agréés en Suisse vous proposent un traitement par vidéoconsultation ou messagerie instantanée – où que vous soyez. Sans prendre rendez-vous et ce quotidiennement de 8 heures à 21 heures.
Coûts
La consultation est gratuite après 20 minutes. Vous payez au maximum CHF 76.– par traitement. Sympany prend en charge les frais de traitement, moins la participation aux coûts, pour les assurés dans les modèles classic, casamed médecin de famille ou euroline (France et Allemagne).
Diagnostiquer en ligne les problèmes de peau
Qu’il s’agisse d’une éruption cutanée, d’un grain de beauté particulier, d’une allergie au soleil, de démangeaisons ou de rougeurs, faites examiner vos problèmes de peau rapidement et simplement par un dermatologue expérimenté via votre smartphone.
- Convient pour les problèmes de peau tels qu’éruptions cutanées, eczémas, grains de beauté, etc.
- Tous les dermatologues possédant une accréditation suisse
- Vous obtenez une évaluation médicale sous 48 heures, accompagnée de recommandations de traitement
Voici comment fonctionne l’examen de la peau
Coûts
Les clientes et clients détenteurs d’une assurance complémentaire ambulatoire (plus ou premium) payent CHF 44.– au lieu de 55.– pour l’examen de la peau.
De l’aide à la pharmacie du coin
Outre Medgate, avec le modèle des pharmacies casamed pharm, environ 400 pharmacies partenaires sont à votre disposition en tant que premier interlocuteur. Les examens simples – p. ex. en cas de symptômes grippaux ou d’éruptions cutanées – peuvent être réalisés dans la pharmacie dans une pièce séparée. Au besoin, un médecin est consulté par téléphone.
Vous trouverez ici une pharmacie partenaire Sympany près de chez vous
Coûts
La consultation en pharmacie est gratuite pour tous les assurés casamed pharm. Si le médecin consulté vous délivre une ordonnance, Sympany prend en charge les coûts des médicaments, après déduction de votre participation aux coûts. Vous pouvez retirer les médicaments directement à la pharmacie.
Accessibilité permanente de la carte d’assuré numérique
Trop de cartes dans votre portefeuille? Lors de traitements en Suisse, il vous suffit de présenter la carte d’assuré numérique. Vous la trouverez dans mySympany. Il vous suffira de la présenter lors de votre prochaine visite chez un médecin ou dans une pharmacie, et dans de nombreux cas, le traitement sera décompté directement avec Sympany.