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Changer de modèle d’assurance: prestations à la carte

Une nouvelle situation personnelle et de nouveaux souhaits? Chez Sympany, vous pouvez modifier votre assurance de manière à vous sentir toujours en phase avec elle. Vous trouverez vos assurances-maladie actuelles dans votre police écrite ou en version numérique dans mySympany >

Comment et quand puis-je changer de modèle d’assurance?

En principe, un changement de modèle ou une modification de la franchise est toujours possible au 1er janvier. Dans les deux cas, vous devez respecter les délais de résiliation légaux. Ceci ne s’applique pas uniquement lorsque vous choisissez une franchise plus élevée. Une communication écrite dans les délais suivants suffit:

  • Changement de modèle ou franchise moins élevée: 30 novembre 2021, 17 h 00
  • Franchise plus élevée: 30 novembre 2021, 17 h 00


Les personnes assurées dans le modèle standard (libre choix du médecin et franchise de CHF 300.–) peuvent toujours passer à un modèle d’assurance alternatif jusqu’au 1er du mois suivant.

Consulter les assurances de base >


Souhaitez-vous apporter une modification à votre assurance de base?

Notre service clients prendra le temps de vous renseigner. Vous pouvez nous joindre par formulaire en ligne, ou téléphone: +41 58 262 42 00.

Vous trouverez ci-après une offre pour l’assurance que vous souhaitez. Vous convient-elle? Alors remplissez tous les documents et envoyez-les signés par ou postal à l’adresse Sympany, Peter Merian-Weg 4, 4002 Basel.

Le passage à une couverture plus élevée est toujours possible au 1er du mois suivant. Le cas échéant, nous avons besoin d’une nouvelle déclaration de santé de votre part. Sympany s’en sert à des fins d’évaluation du risque d’assurance médical. Les assurances complémentaires étant facultatives pour les deux parties, Sympany peut rejeter des demandes ou exclure de la couverture d’assurance des maladies préexistantes (réserve).

Vous pouvez choisir une couverture moins élevée toujours uniquement au 1er janvier. Vous devez résilier formellement votre couverture plus élevée dans les délais de résiliation impartis. Sympany vous déconseille cependant d’opter pour une couverture moins élevée. Nous vous renseignerons volontiers à ce sujet par téléphone au +41 58 262 42 00 – vous pouvez aussi convenir d’une heure de rappel grâce à notre formulaire de contact >

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Souhaitez-vous modifier la couverture de votre assurance complémentaire?

Dans ce cas, veuillez contacter notre service clients par formulaire en ligne, ou téléphone: +41 58 262 42 00.

Vous trouverez ci-après une offre pour l’assurance que vous souhaitez. Vous convient-elle? Alors remplissez tous les documents et envoyez-les signés par  ou postal à l’adresse Sympany, Peter Merian-Weg 4, 4002 Basel.

Quand est-il judicieux de changer de modèle?

Vous pouvez concevoir votre assurance de base selon vos préférences personnelles (par exemple modèle Telmed au lieu du modèle HMO). Souvent aussi, cela vous permet d’économiser des primes: choisissez l’un de nos modèles d’économie de primes casamed pharm, callmed 24, casamed hmo, casamed médecin de famille ou flexhelp24.

Ou alors, augmentez votre franchise >

Comparer toutes les assurances de base >

Avec une assurance complémentaire, vous pouvez compléter l’assurance de base avec d’autres prestations ou définir des prestations supérieures. Une couverture plus élevée répond à des exigences plus élevées. Vous profitez ainsi, par exemple, d’un séjour plus confortable à l’hôpital, ou bénéficiez de contributions plus élevées pour des prestations ambulatoires, comme la contribution à la pratique sportive >

Sympany recommande: ne passez pas d’une couverture plus élevée à une couverture moins élevée – n’abandonnez pas à la légère une assurance complémentaire sans réserve. Nous vous conseillerons volontiers à ce sujet par téléphone au+41 58 262 42 00 – vous pouvez aussi convenir d’une heure de rappel grâce à notre formulaire de contact >

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Quels modèles existent et lequel me convient?

La vie n’est pas un long fleuve tranquille. C’est pourquoi les modèles d’assurance Sympany vous offrent de nombreuses options pour toutes les situations personnelles. Comparez nos assurances de base et complémentaires, ou suivez notre recommandation basée sur votre situation personnelle:

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Calculateur des primes de l'assurance de base

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