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Déménagement

Astuces pour que Sympany vous suive en toute simplicité

Que vous déménagiez dans la commune voisine, changiez de canton ou même de pays: une bonne planification est nécessaire lorsque vous déménagez. Sympany vous aide volontiers.

Vous découvrirez ici les points à prendre en considération dans l’assurance de base et l’assurance complémentaire de votre caisse-maladie et quelles assurances de choses et de risque sont utiles.

Vous déménagez? Dans ce cas, voici tout ce qui concerne votre caisse-maladie:

Changement d’adresse et informations de paiement

Le plus simple est de changer votre adresse sur mySympany (portail clients et application). Vous pouvez également nous communiquer votre nouvelle adresse en complétant le formulaire en ligne ou par e-mail à E-Mail.

Si vous avez souscrit une assurance voiture ou moto chez Sympany, merci de nous communiquer votre nouvelle adresse par e-mail à E-Mail ou par téléphone au +41 58 262 42 00.

Si vous voulez modifier l’adresse de votre assurance ménage Sympany, merci de vous adresser par e-mail àE-Mail ou par téléphone au +41 58 262 42 00.

Le plus simple est de modifier vos coordonnées de paiement sur mySympany (portail clients et application). Vous pouvez également nous communiquer votre nouveau numéro de compte en complétant le formulaire en ligne ou par E-Mail.

Avec la procédure de recouvrement direct de la banque ou Swiss Direct Debit de PostFinance, vous réglez vos factures ponctuellement et en toute simplicité. Téléchargez le formulaire de demande (autorisation de prélèvement) et envoyez-le dûment rempli à votre banque ou, si vous avez un compte postal, à Sympany. eBill simplifie encore davantage cette opération (www.ebill.ch).

Remarque: le recouvrement direct n’est malheureusement pas possible pour les assurances véhicule et ménage de Sympany.

En savoir plus sur le thème Modifier mes coordonnées de paiement >

Primes et modèles d’assurance

Notre liste en ligne vous simplifie la tâche: Rechercher un cabinet médical >

Toutes les personnes assurées selon le modèle casamed médecin de famille ont par ailleurs à leur disposition le cabinet de médecin de famille virtuel eedoctors – partout dans le monde, avec de longues plages horaires de consultation et sans rendez-vous.

Les assurés casamed hmo bénéficient de plus de 450 centres et cabinets partenaires. Peut-être existe-t-il un cabinet HMO tout près de votre nouveau domicile: Trouver un cabinet HMO >

Sinon, n’hésitez pas à vous adresser à notre service à la clientèle. Nous vous proposerons volontiers un modèle adéquat.

Les assurés du modèle de pharmacie casamed pharm et de flexhelp24 trouveront facilement leur nouvelle pharmacie ou leur nouveau cabinet partenaire en ligne. Ils bénéficient en outre d’une assistance médicale par téléphone à n’importe quelle heure, dans toute la Suisse. Si un traitement médical s’impose, votre interlocuteur vous adressera à un médecin, un spécialiste ou à l’hôpital.

Si vous n’avez qu’une assurance de base: l’assurance de base obligatoire couvre les coûts selon la liste des hôpitaux de votre nouveau canton de domicile (en division commune, chambre à plusieurs lits). Si vous avez des doutes quant au remboursement de votre traitement, n’hésitez pas à nous contacter.

Le cas échéant, votre assurance complémentaire entre en ligne de compte. Avec une assurance complémentaire d’hospitalisation hospita, vous pouvez choisir librement, dans toute la Suisse, l’hôpital reconnu dans lequel vous souhaitez suivre votre traitement. Sympany propose différentes variantes: vous optez pour la division commune, semi-privée ou privée. Vous pouvez également choisir de manière flexible au cas par cas. Et avec hospita global, vous bénéficiez d’un maximum de confort, partout dans le monde.

Un déménagement ne donne pas droit à une résiliation extraordinaire. Les délais prescrits par la loi pour la résiliation ou le changement d’assurance-maladie s’appliquent donc: Informations sur la résiliation >

Arrivée de l’étranger
Si vous déménagez en Suisse depuis l’étranger, vous pouvez immédiatement rejoindre Sympany.
Le calculateur de primes en ligne, vous permet d’ores et déjà d’établir une offre sans engagement. Nous vous conseillons volontiers! Convenir d’un rendez-vous de conseil >

Les primes de caisse-maladie suisses ne sont pas les mêmes partout: il existe ce que l’on appelle des régions de primes, qui sont définies par la Confédération. Si vous déménagez dans une nouvelle région de primes (ceci peut également être le cas dans un même canton), votre prime pourrait augmenter ou diminuer. Le cas échéant, Sympany vous envoie automatiquement une nouvelle police.

Calculer la prime de l’assurance de base >

Les primes pour l’assurance véhicule ou ménage ne sont pas non plus les mêmes partout. 

Calculer la prime de l’assurance véhicule >

Calculer la prime de l’assurance ménage >

Parfois, la facture est établie avant que le changement ne soit pris en compte. Dans ce cas, détruisez l’ancienne facture et informez-nous par téléphone ou par e-mail. Nous vous ferons parvenir une nouvelle facture corrigée. Si vous avez reçu une facture électronique, il suffit de la refuser et de nous en informer.

Cela arrive souvent en cas de déménagement et ce n’est pas un problème. Si la prime est supérieure à votre nouveau lieu de domicile, nous vous facturons la différence. Si elle est inférieure, la différence vous sera décomptée en fonction de votre mode de paiement, avec la prochaine facture de primes. En cas de paiement annuel ou semestriel, un crédit ou un débit correspondant sera comptabilisé.

Sympany vous recommande de penser à modifier le montant de vos éventuels ordres permanents, afin que les paiements continuent de s’effectuer correctement.

Même en cas de déménagement, en principe, vous pouvez modifier votre modèle d’assurance-maladie uniquement aux échéances habituelles.

Pour les modèles d’assurance alternatifs (modèle de médecin de famille, HMO, Telmed ou de pharmacie), un changement de modèle est toutefois nécessaire et possible dans certains cas, par exemple si vous avez souscrit casamed hmo et qu’il n’existe pas de cabinet partenaire HMO près de chez vous ou le modèle HMO n’est pas proposé dans votre canton. Vous pouvez vérifier ce point ici: Trouver un cabinet HMO >

Nouvelle situation de vie

Dès votre 18e anniversaire, vous avez votre destin entre vos mains et donc aussi votre assurance-maladie. En savoir plus >

Le calculateur de primes en ligne vous permet d’établir votre offre personnelle sans engagement. Nous vous conseillons volontiers! Convenir d’un rendez-vous de conseil >

Avoir son premier chez-soi est une expérience formidable. Pour que vous en profitiez à fond, nous vous recommandons deux assurances: une assurance inventaire du ménage et une assurance responsabilité civile privée. Avec une assurance inventaire du ménage, vous assurez vos équipements et vos objets préférés contre les dommages et les pertes, tandis qu’une assurance responsabilité civile privée vous protège contre les demandes de dédommagement, par exemple de la part du bailleur ou de la bailleuse.

D’ailleurs: l’assurance inventaire du ménage et l’assurance responsabilité civile privée peuvent être souscrites non seulement pour les personnes individuelles, mais également pour l’ensemble du ménage, donc toutes les personnes vivant sous le même toit. Idéal pour les familles et les colocations.

Sympany propose des prestations spécifiques pendant la maternité et pour la naissance. Pensez aussi à assurer votre enfant: Recommandations et conseils d’assurance >

En principe, vous pouvez adapter votre couverture d’assurance même pendant une grossesse. Un délai de carence de 270 jours s’applique aux prestations de maternité dans les assurances complémentaires. C’est pourquoi il est préférable de souscrire des assurances complémentaires avant la grossesse.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information: Convenir d’un rendez-vous de conseil >

Déménagement en Suisse ou à l’étranger

La Suisse connaît une obligation de s’assurer dans l’assurance de base: si vous transférez votre domicile de l’étranger en Suisse et y exercez votre activité lucrative ou percevez votre rente en Suisse, vous devez souscrire une assurance-maladie en Suisse.

L’assurance de base couvre les besoins fondamentaux en cas de maladie, d’accident et de maternité. Les assurances complémentaires facultatives permettent d’obtenir une couverture plus étendue en cas de traitements ambulatoires et/ou stationnaires.

L’assurance-maladie et l’assurance-accidents en Suisse expliquées simplement >

Si vous déménagez à l’étranger, l’assurance-maladie obligatoire prend fin en principe au moment de votre départ de Suisse. Dans ce cas, Sympany a seulement besoin de l’attestation de départ de votre commune de résidence par E-Mail et résilie votre contrat à la date de votre départ.

Exceptions
Toutefois, en vertu d’accords d’assurance sociale conclus avec d’autres pays, des exceptions sont prévues pour certaines catégories de personnes (p. ex. retraités, frontaliers, travailleurs détachés).

Si vous ne travaillez que temporairement pour une entreprise suisse à l’étranger, vous êtes considéré comme travailleuse ou travailleur détaché(e). Le cas échéant, vous pouvez convenir d’une suspension pour la quasi-totalité des assurances complémentaires. Cette mesure suspend votre ou vos assurances pour la durée de votre séjour à l’étranger, mais pas plus de 6 ans. Vous avez ainsi la certitude de pouvoir réactive la ou les assurances aux mêmes conditions qu’avant votre séjour à l’étranger. Il n’est pas non plus nécessaire de renouveler la déclaration de santé. Pendant votre séjour à l’étranger, vous ne payez qu’une fraction de votre prime.

Si vous exercez également une activité lucrative en Suisse après votre déménagement à l’étranger, vous êtes considéré(e) comme travailleuse ou travailleur frontalier. Les frontaliers doivent en principe s’assurer contre la maladie en Suisse. L’assurance pour frontaliers euroline convainc par ses très bonnes conditions.

En règle générale, vous ne pouvez conserver les assurances-maladie complémentaires, ménage et véhicules que tant que vous résidez en Suisse.

Vous trouverez de plus amples informations sur le thème des départs de Suisse sur le site Internet du Département fédéral des affaires étrangères.

Si vous travaillez en Suisse, vous devez en principe vous assurer contre la maladie en Suisse.

Le modèle Sympany euroline est conçu pour répondre aux besoins des frontalières et frontaliers. En cas de maladie, vous vous rendez chez un médecin à votre lieu de domicile ou sur votre lieu de travail. euroline propose des prestations conformes à l’assurance de base obligatoire et à des conditions particulièrement attractives. Si les deux parents travaillent en Suisse, ils peuvent également assurer leurs enfants auprès d’euroline.

À savoir sur le logement, la maison et le véhicule

Qu’il s’agisse d’une femme de ménage, d’un jardinier ou d’une baby-sitter: selon la loi, vous devez assurer les employés de maison contre les accidents. Sympany propose une couverture complète par le biais de l’assurance-accidents obligatoire laa employés de maison.

Avec la couverture de responsabilité civile privée de l’assurance ménage home, Sympany prend en charge les dommages que vous causez en tant que locataire. Parallèlement, home vous permet d’assurer votre inventaire du ménage. Profitez également de votre déménagement pour vérifier la somme assurée par l’assurance inventaire du ménage.

Une assurance bâtiment couvre les coûts des dommages causés à votre maison, y compris les garages, les hangars, les fontaines décoratives, les escaliers, les chemins, etc. Sont assurés les dommages en cas d’incendie ou de catastrophes naturelles, les dommages dus à l’électricité ou à une panne de courant, à l’eau ou les dommages dus à une effraction.

Voir tous les avantages de l’assurance bâtiment >

Calculateur des primes de l'assurance maladie