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La satisfaction des clients chez Sympany

Les nombreux retours de clientes et clients satisfaits prouvent que: Sympany est sur la bonne voie pour atteindre son objectif, lequel est de simplifier la vie de ses clients.

Comparis, moneyland.ch, bonus.ch, Le Matin Dimanche et l’ISTQ confirment la satisfaction

Plusieurs sondages représentatifs attestent de la satisfaction des clientes et clients de Sympany.

Label de comparis.ch: satisfaction des clients envers les caisses maladie, note: bien (5.0)

comparis.ch réalise chaque année un sondage sur la satisfaction de la population suisse envers ses prestataires d’assurance. Nos clientes et clients attribuent à Sympany la bonne note de 5,0. L’accent était mis sur la compétence et l’engagement de nos collaborateurs, la satisfaction eu égard à nos décomptes de prestations ainsi que l’intelligibilité de nos informations clients.

amPuls Satisfaction des clients de caisses maladie

Dans le sondage de moneyland.ch aussi, Sympany obtient un très bon résultat de 8,1 points. La sympathie et l’engagement du personnel d’assurance, la joignabilité, la réactivité en cas de question, le rapport prix/prestation, la complaisance dans le cadre des versements, la rapidité des remboursements, l’intelligibilité des informations clients ainsi que les facteurs de satisfaction généraux ont notamment été analysés.

Sympany obtient la note de 5.0 dans l’enquête annuelle de bonus.ch sur la satisfaction des clients. Plus de 3000 personnes interrogées ont évalué les aspects suivants des assurances-maladie:

  • Traitement des contrats: clarté des informations transmises, offres
  • Traitement des prestations: décompte de prestations, délai de remboursement
  • Service à la clientèle: disponibilité, sympathie

Le SonntagsZeitung et Le Matin Dimanche classent Sympany dans la liste des meilleures assurances 2021. Dans le cadre du «Grand classement des prestataires de services financiers 2021», les deux journaux ont désigné les meilleures assurances en Suisse avec le concours de l’institut d’étude de marché et de sondage d’opinion Statista. Plusieurs milliers de clientes et de clients suisses ont été interrogés en ce sens. Sympany a convaincu avec une appréciation supérieure à la moyenne en termes de satisfaction, de confiance, de conditions et de qualité de service.

Label de qualité pour l'assurance pour les voitures ainsi que pour l'assurance ménage et l'assurance responsabilité civile privée de Sympany

L’assurance inventaire du ménage et bâtiment home de Sympany décroche la deuxième position sur 14 prestataires aux tests comparatifs de l’Institut suisse pour les tests de qualité (ISTQ)! Les évaluations ont porté sur le niveau des tarifs, les prestations, les conditions contractuelles, ainsi que sur la joignabilité et la compétence du service à la clientèle.

Nous vous en remercions!

Sympany apprécie ces retours positifs ainsi que les notes encourageantes obtenues et, au nom de l’ensemble de ses collaboratrices et collaborateurs, remercie ses assurés de la confiance témoignée.

Calculateur des primes de l'assurance de base

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