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Soddisfazione del cliente a Sympany

Molti feedback dei nostri clienti soddisfatti dimostrano che Sympany è sulla strada giusta verso il suo obiettivo: rendere la vita più facile ai suoi clienti.

Comparis, bonus.ch e moneyland.ch confermano la soddisfazione

Diverse sondaggi rappresentativi attestano la soddisfazione dei clienti Sympany.

Label da comparis.ch sulla soddisfazione dei clienti riguardo alle casse malati, voto: buono (5.0)

Ogni anno comparis.ch svolge un’indagine sulla soddisfazione della popolazione svizzera riguardo agli assicuratori. I nostri clienti hanno valutato Sympany con un voto di 5.0. Punti centrali erano la competenza e l’impegno dei nostri collaboratori, il grado di soddisfazione nei confronti dei nostri conteggi delle prestazioni nonché la comprensibilità delle nostre informazioni per i clienti.

amPuls Soddisfazione clienti casse malati

Anche nel sondaggio di moneyland.ch Sympany si distingue per il punteggio «molto buono» (8.1). Tra i fattori di soddisfazione analizzati vi sono la cortesia e la disponibilità del personale, la raggiungibilità, la velocità delle risposte alle domande, il rapporto prezzo-prestazioni, la correntezza per i pagamenti, la velocità dei versamenti, la comprensibilità delle informazioni alla clientela e aspetti generali sulla soddisfazione.

Sympany si aggiudica il punteggio di 5.0 nel sondaggio di quest’anno sulla soddisfazione della clientela eseguito da bonus.ch. Oltre 3’000 persone intervistate hanno valutato i seguenti aspetti delle assicurazioni malattia:

  • Svolgimento contrattuale: chiarezza delle informazioni e delle offerte trasmesse
  • Elaborazione delle prestazioni: conteggio delle prestazioni, termine di risarcimento
  • Servizio clienti: disponibilità, simpatia

Grazie!

Sympany si rallegra dei riscontri positivi e dei buoni giudizi ottenuti e, a nome di tutti i collaboratori, ringrazia i propri assicurati per la fiducia dimostrata.

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