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Vacanze e soggiorno all’estero

La voglia di viaggiare vi ha conquistato? Sympany vi assiste anche all’estero

Quali prestazioni copre la vostra assicurazione malattia all’estero? E come bisogna procedere in caso di un problema medico? Qui trovate risposta chi è soggetto all’obbligo assicurativo in Svizzera e qui vi ha il proprio domicilio.

Informazioni per i frontalieri ›

Primo controllo: obbligo assicurativo e copertura assicurativa

Che si tratti di andare in vacanza, di un semestre all’estero o di un lungo viaggio intorno al mondo, in caso di soggiorno temporaneo all’estero, una copertura assicurativa completa è sempre fondamentale. Per questo motivo, è necessario chiarire anche le questioni fondamentali relative all’obbligo assicurativo e alla copertura assicurativa.

Se trascorrete le vacanze all’estero, siete soggetti all’obbligo assicurativo in Svizzera e continuate a essere protetti tramite la vostra assicurazione malattia svizzera. Questo vale anche se lasciate la Svizzera per un semestre all’estero o un viaggio intorno al mondo e non svolgete un’attività lucrativa all’estero. 

Tuttavia, non appena vi stabilite per un periodo più lungo in un altro Paese o lavorate all’estero, dovete chiarire accuratamente dove siete soggetti all’obbligo assicurativo. Contattateci tramite messagio su mySympany o modulo web. Un accertamento è necessario anche nel caso in cui si svolga un secondo lavoro, ad esempio durante un semestre all’estero nell’UE. Infatti, nell’UE, nell’AELS (Islanda, Liechtenstein, Norvegia) e nel Regno Unito (UK) l’obbligo assicurativo è retto per lo più dal principio del luogo di lavoro

Le disposizioni sull’obbligo assicurativo variano molto a seconda della situazione personale e del Paese di soggiorno. Determinanti sono diversi fattori come il domicilio, l’attività lucrativa e la riscossione di una rendita, nonché l’accordo tra la Svizzera e il Paese di soggiorno. Maggiori informazioni sull’obbligo assicurativo ›

Se siete soggetti all’obbligo assicurativo in Svizzera, l’assicurazione di base all’estero copre le prestazioni di base in caso di emergenza. Per ulteriori prestazioni, ad esempio per trasporti di rimpatrio, è necessaria la copertura assicurativa più ampia di un’assicurazione malattie per l’estero e/o di un’assicurazione complementare.

Si parte: preparate la vostra copertura assicurativa per il viaggio

Ricordatevi per tempo di verificare la vostra attuale copertura assicurativa e, se necessario, di modificarla: 

  • è possibile aggiungere alla vostra polizza l’assicurazione malattia di viaggio permanente tourist se disponete già di un’assicurazione ambulatoriale o complementare ospedaliera con Sympany. In questo caso, la sua validità è di 21 o 42 giorni di vacanza all'anno.
  • L’assicurazione malattia per l’estero di breve durata tourist subito può essere stipulata online in pochi minuti, per 10 o al massimo 365 giorni. È valida immediatamente e termina allo scadere della durata selezionata.
  • Se desiderate stipulare una nuova assicurazione complementare ambulatoriale o ospedaliera o aumentare la vostra copertura, dovete prevedere che ci vorrà del tempo, poiché, in questo caso, dovete presentare una proposta e un questionario sullo stato di salute. A seconda dell’età o delle patologie pregresse, non è garantito che la vostra domanda venga accettata come desiderato. Per questo motivo, è consigliabile iniziare il prima possibile a occuparsi delle assicurazioni complementari.

Cos’altro fa parte della preparazione del viaggio? Leggete il nostro consiglio per la salute «Viaggiare in salute».

Assicurazione malattia: ben protetti all’estero

Assicurazione di base: preziose prestazioni di base

All’estero, l’assicurazione di base copre i costi dei trattamenti d’urgenza ambulatoriali e stazionari (reparto comune). Gli infortuni sono coperti dall’assicurazione contro gli infortuni del datore di lavoro oppure la loro copertura è inclusa nell’assicurazione di base. Una malattia o un infortunio sono considerati urgenti se è necessario un trattamento medico e il viaggio di rientro in Svizzera non è ragionevolmente possibile. La copertura assicurativa dipende dal Paese in cui si soggiorna.

Gli assicurati svizzeri con assicurazione di base hanno diritto nell’UE, nell’AELS (Islanda, Liechtenstein, Norvegia) e nel Regno Unito (UK) a trattamenti medicalmente necessari che non possono essere rimandati fino al ritorno previsto. I presupposti sono, 

  • che il trattamento avvenga in un ospedale pubblico o in uno studio medico che applichi le tariffe del sistema sociale locale,
  • che venga presentato il retro della tessera d’assicurato, ossia la Tessera europea di assicurazione malattia, e
  • che sia accettata la Tessera europea di assicurazione malattia.

Il catalogo delle prestazioni, la partecipazione ai costi e le modalità di pagamento sono conformi al diritto e alle regole del Paese in cui avviene il trattamento. Viene meno la partecipazione ai costi prevista in Svizzera. Consigli e indicazioni in caso di emergenza per ogni Paese ›

Se la Tessera europea di assicurazione non venisse accettata, potrebbero insorgere lacune nella copertura assicurativa e costi aggiuntivi a vostro carico. Ciò si verifica, ad esempio, se il trattamento d’emergenza viene effettuato in un ospedale privato. In tal caso, è assicurato solo al massimo il 90% dei costi che sarebbero stati sostenuti per il trattamento in Svizzera.

Se soggiornate in un Paese al di fuori dell’UE, dell’AELS e del Regno Unito (UK), in caso di emergenza riceverete al massimo il doppio dell’importo che l’assicurazione di base avrebbe coperto per un trattamento in Svizzera. Per i ricoveri ospedalieri è assicurato al massimo il 90 per cento* dei costi che verrebbero sostenuti in un ospedale svizzero. I costi che superano i limiti massimi indicati non sono coperti. 

* Nel Cantone di Zugo, tra il 2026 e il 2027, sarà coperto solo il 2% dei costi. Avvertenza importante per gli assicurati nel Cantone di Zugo: trattamenti ospedalieri all’estero ›

Assicurazioni malattia complementari: una protezione dai costi elevati

A seconda del Paese di destinazione, i trattamenti medici possono costare molto di più che in Svizzera. Per gli assicurati con la sola assicurazione di base possono insorgere costi elevati. Ciò accade con particolare frequenza in caso di trattamenti in un ospedale non pubblico, di infortuni o di operazioni di salvataggio e di rimpatrio in Svizzera. Le assicurazioni malattia per l’estero di Sympany colmano queste lacune nella copertura ed erogano importanti prestazioni a integrazione dell’assicurazione di base e dell’assicurazione contro gli infortuni secondo la Legge federale sull'assicurazione contro gli infortuni. Se avete stipulato un’assicurazione complementare ospedaliera semiprivata o privata, il reparto assicurato vale anche all’estero.

Avvertenza importante per gli assicurati nel Cantone di Zugo: trattamenti ospedalieri all’estero ›

È assolutamente necessario stipulare un’assicurazione malattia di viaggio se si viaggia al di fuori dell’UE/AELS o del Regno Unito. Ma ha senso anche all’interno dell’Europa. I costi dei trattamenti medici variano a seconda del Paese di destinazione e talvolta sono notevolmente più elevati che in Svizzera. tourist e tourist subito vi proteggono in modo sicuro dai costi non coperti. Oltre ai costi delle cure, le assicurazioni malattia all’estero coprono anche i trasporti di rimpatrio in Svizzera, i rientri anticipati, le visite dei familiari, gli anticipi delle spese ospedaliere e un servizio di assistenza per le traduzioni. A seconda della durata del viaggio e della vostra assicurazione complementare, con Sympany potete scegliere tra un’assicurazione malattia per l’estero permanente o a breve termine:

Le assicurazioni complementari ospedaliere hospita coprono, a complemento dell’assicurazione di base, i costi per i trattamenti ospedalieri d’urgenza, e questo fino a quando è possibile un rimpatrio (massimo un anno). L’assicurazione complementare ospedaliera copre i costi per lo stesso importo e per lo stesso reparto previsti in Svizzera. Con hospita privata o hospita semiprivata beneficiate di una maggiore privacy in camera singola o doppia e con hospita globale potete far eseguire anche trattamenti a scelta nel reparto privato all’estero. 

Assicurazione contro gli infortuni dei lavoratori: adeguata alla durata del soggiorno

I lavoratori che lavorano più di otto ore alla settimana presso lo stesso datore di lavoro sono assicurati tramite quest’ultimo contro gli infortuni sul posto di lavoro e nel tempo libero. 

Avete un congedo non retribuito o state per cambiare posto di lavoro? Se durante il soggiorno all’estero non percepite alcun salario, l’assicurazione contro gli infortuni prosegue per un massimo di 31 giorni tramite il precedente datore di lavoro. 

In caso di congedo prolungato, dovete provvedere voi stessi all’assicurazione obbligatoria contro gli infortuni. Con una protrazione convenzionale dell’assicurazione potete prolungare fino a sei mesi la copertura attuale dell’assicurazione del vostro datore di lavoro. 

Se non siete tutelati tramite il datore di lavoro o un’assicurazione convenzionale, dovete includere la copertura contro gli infortuni nell’assicurazione malattia. Maggiori informazioni sull’assicurazione contro gli infortuni ›

In caso di emergenza

Avete bisogno di assistenza medica? Ecco come procedere all’estero

  1. In caso di emergenze gravi, chiamate il numero di emergenza locale per l’assistenza medica.
  2. Se serve recarsi in ospedale, contattate il numero d’emergenza Sympany 24h: +41 41 480 44 22. In questo modo, garantite l’assunzione dei costi. Il personale vi assiste anche fornendovi informazioni su ospedali e studi medici sul posto e vi aiuta, ad esempio, nell’organizzazione dei rimpatri sanitari. Maggiori informazioni sul numero d’emergenza 24h ›
  3. Nell’UE, nell’AELS e nel Regno Unito (UK) dovete presentare sul posto il retro della sua tessera d’assicurato Sympany. Questa vale come Tessera europea di assicurazione malattia e facilita il trattamento e la fatturazione dei costi. Maggiori informazioni sulla tessera d’assicurato di Sympany ›
  4. In caso di infortunio, informate il vostro datore di lavoro. Se avete incluso la copertura contro gli infortuni nell’assicurazione di base di Sympany, vi preghiamo di contattare direttamente Sympany. Per notificare l'infortunio a Sympany, compilate l’apposito modulo Notifica infortunio.
  5. Se avete un’assicurazione in un modello di risparmio, potete informare successivamente il vostro primo contatto. Questo è particolarmente utile se, dopo il rientro in Svizzera, avete bisogno di un ulteriore trattamento. Potete visualizzare il vostro primo contatto in mySympany.

Buono a sapersi

  • Domicilio e obbligo di notifica

In caso di soggiorni all’estero più brevi e di durata limitata, non è necessario cancellarsi dall'anagrafe in Svizzera. Mantenete il vostro domicilio e rimanete soggetti all’obbligo assicurativo. Per soggiorni più lunghi o se lavoraste all’estero, dovreste informarvi in merito all’obbligo di cancellazione dall'anagrafe presso il vostro comune di domicilio. È possibile che dobbiate cancellarvi, anche se non rinunciate al vostro domicilio. Se vi trasferite definitivamente all’estero e non avete intenzione di tornare in Svizzera, è necessaria la cancellazione dall'anagrafe. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web del Dipartimento federale degli affari esteri.

  • Impiego professionale all’estero

Lavorate per un determinato periodo all’estero per conto del vostro datore di lavoro svizzero? In tal caso potreste avere lo status di «persona distaccata» e per la vostra assicurazione malattia valgono disposizioni diverse a seconda del Paese di soggiorno. Vi preghiamo di contattarci tramite messagio su mySympany o modulo web, affinché possiamo verificare e registrare lo status di distacco presso la nostra assicurazione. Informazioni più dettagliate sono disponibili anche sul sito web dell’Ufficio federale della sanità pubblica.

  • Sospensione delle assicurazioni complementari

Rinunciate al vostro domicilio in Svizzera ma avete in programma di ritornarvi a breve? In tal caso, a determinate condizioni, potete sospendere l’assicurazione complementare durante il vostro soggiorno. Ciò è possibile per un massimo di sei anni, con possibilità di proroga. Durante questa «pausa» pagate solo il 10% del premio. Ulteriori informazioni sulla sospensione ›

Domande e risposte importanti

Dipende se restate o meno soggetti all’obbligo assicurativo in Svizzera. Vi preghiamo di contattarci tramite messagio su mySympany o modulo web per chiarire la questione. Se rimanete assicurati in Svizzera, non dovete comunicarci la vostra assenza. La vostra assicurazione di base e le vostre assicurazioni complementari copriranno i costi dei trattamenti d’urgenza all’estero. Importante: dovete fornirci un indirizzo postale in Svizzera e assicurarvi che la vostra posta venga letta.

Utilizzate già mySympany? Tramite il portale clienti e l’app avete accesso, ovunque vi troviate, a tutte le informazioni e ai documenti rilevanti. Inoltre, potete inviare messaggi a Sympany in modo sicuro. Maggiori informazioni su mySympany ›

Nelle situazioni di emergenza coperte da assicurazione, il trattamento di emergenza sul posto ha la priorità. Per assicurarvi l’assunzione dei costi, contattate al più presto il numero d’emergenza Sympany 24h: +41 41 480 44 22. Lì potrete anche informarvi su quale studio medico o ospedale può occuparsi del vostro trattamento.

Tutti i modelli dell’assicurazione di base forniscono le stesse prestazioni nelle situazioni di emergenza assicurate all’estero. Se siete assicurati con un modello di risparmio, potete informare successivamente il vostro primo contatto. Ciò è particolarmente utile se, dopo il rientro, dovete proseguire le cure per lo stesso problema di salute. Ricordiamo inoltre che all’estero, di regola, è possibile utilizzare solo prescrizioni di medicamenti emesse in uno studio medico locale. Le ricette ricevute nell’ambito di un consulto Telmed nella maggior parte dei casi non vengono accettate all’estero.

Nell’assicurazione di base, le visite mediche e i trattamenti ospedalieri all’estero sono assicurati solo in caso di urgenze mediche. Per questo motivo, per i soggiorni più lunghi è consigliabile integrare la copertura dell’assicurazione di base con prestazioni supplementari (rimandiamo alla sezione «Assicurazioni malattie complementari: una protezione dai costi elevati»). Al momento ciò è particolarmente importante per gli assicurati nel Cantone di Zugo. Avvertenza importante per gli assicurati nel Cantone di Zugo: trattamenti ospedalieri all’estero ›

Se siete soggetti all’obbligo assicurativo in Svizzera, l’assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie continua a essere attiva. Dovete quindi continuare a pagare i premi, beneficiando però allo stesso tempo delle prestazioni assicurative anche all’estero. 

Le persone con assicurazione complementare che rinunciano al proprio domicilio in Svizzera e prevedono di ritornarvi in futuro, possono sospendere la loro assicurazione complementare, a determinate condizioni, pagando solo il 10% dei premi. Maggiori informazioni sulla sospensione ›

A proposito: con il sistema di addebitamento diretto (LSV) vi liberate dell’incombenza inutile di pagare le fatture. Al modulo di richiesta LSV ›

Negli Stati UE e AELS e nel Regno Unito (UK) di norma dovete pagare la partecipazione ai costi in loco. In Svizzera non è dovuta alcuna ulteriore partecipazione ai costi. L’importo da voi pagato non sarà conteggiato né alla franchigia svizzera né all’aliquota percentuale. 

Attenzione: ciò si applica soltanto per i trattamenti effettuati presso centri sanitari e ospedali pubblici. In caso di trattamenti presso fornitori di prestazioni privati, i costi vi saranno fatturati direttamente. In tal caso, la procedura è la stessa prevista nei Paesi al di fuori dell’UE/AELS/Regno Unito. Maggiori informazioni sui trattamenti nel Paese di soggiorno sono disponibili sul sito della Commissione europea.

Nei Paesi al di fuori dell’UE, dell’AELS e del Regno Unito, dovete inizialmente assumervi i costi e successivamente presentare i giustificativi a Sympany. Richiedete una ricevuta di pagamento e trasmettetela a Sympany insieme alla fattura, a un referto medico e al Questionario «Infortunio o malattia durante il soggiorno all’estero». Successivamente vi saranno rimborsati i costi per le prestazioni assicurate.

Contattate il servizio clienti tramite mySympany o modulo web, in modo da potervi emettere un certificato sostitutivo. 

A proposito: se non avete con voi la tessera in Svizzera, potete utilizzare anche la tessera d’assicurato digitale in mySympany. Ulteriori informazioni sulla tessera della cassa malati ›

Alcuni Paesi e molte scuole straniere richiedono un certificato di assicurazione. Potete richiederlo al servizio clienti inviando un messaggio in mySympany o tramite il modulo web.