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Chères clientes, chers clients,

Nous restons à votre disposition! En raison du coronavirus, il est possible que vous soyez confrontés à des temps d’attente prolongés au téléphone et auprès du centre de conseil. Veuillez, en première ligne, nous transmettre vos demandes via nos canaux en ligne. Les réponses aux questions les plus fréquentes se trouvent sous Services ou sous Bon à savoir.
 

Attention aux offres frauduleuses!

Actuellement, des personnes mal intentionnées profitent de l’incertitude qui règne au sein de la population. Ne répondez pas aux demandes d’appelants douteux, qui veulent convenir d’un rendez-vous avec vous en raison de la soi-disant augmentation des primes chez Sympany à cause du coronavirus ou qui cherchent à avoir accès à vos données. Ces affirmations sont erronées et nous nous distançons clairement de ce type de procédés. Nous vous assurons que chez Sympany, la protection de vos données est garantie à tout moment.

 

Numéros de téléphone

Offres

Prestations de conseil pour les nouveaux clients

Lundi à vendredi: 9.00 à 12.00 et 13.00 à 17.00 h

+41 800 455 455

Numéro gratuit en Suisse. Il est possible que des frais soient encourus en cas d’appel depuis un téléphone public, de l’étranger et avec un téléphone mobile prepaid.

Contact: conseil à la vente >

Conseil médical

Conseil pour toutes les questions d’ordre médical, 24h/24

24 heures sur 24, 7 jours sur 7 
 

Note: Le développement actuel du coronavirus entraîne des temps d’attente plus longs au centre de télémédecine de Medgate.

 

Pour les clients callmed 24
ou casamed pharm
+41 844 852 852
Pour les clients flexhelp24 +41 844 654 654
Pour tous les autres clients Sympany

+41 844 000 724


Les appels en Suisse sont facturés au tarif des conversations nationales. Les appels depuis l’étranger sont facturés au tarif des conversations internationales.

En cas d'urgence

Numéro d’urgence international 24 h/24

Garantie de prise en charge mondiale en cas d'urgence:

+41 41 480 44 22

Appel payant

Conseil personnel

Basel

Attention: le guichet clientèle dans le centre de conseil est fermé jusqu'à nouvel ordre en raison du coronavirus.

Sympany
Centre de conseil Basel

Peter Merian-Weg 4
4002 Basel

Plan de situation >

Bern

Remarque: les entretiens de conseil personnels sur place ne sont malheureusement pas possibles actuellement en raison du coronavirus. Nous vous conseillerons volontiers par téléphone ou si possible, par vidéo.

Sympany
Agence Bern

Dammweg 9
3013 Berne

Heures d'ouverture
Lundi fermé
Mardi à vendredi: 9.00 à 12.00 h et 14:00 à 17.00 h

Plan de situation >

Zurich

Remarque: les entretiens de conseil personnels sur place ne sont malheureusement pas possibles actuellement en raison du coronavirus. Nous vous conseillerons volontiers par téléphone ou si possible, par vidéo.

Sympany
Agence Zurich Nord

Hegnaustrasse 60
8602 Wangen b. Dübendorf

Heures d'ouverture
Lundi et mercredi fermé
Mardi, jeudi et vendredi: 10.00 à 12.00 h et 13.30 à 16.30 h

Plan de situation >

Numéros de téléphone

Conseil pour les clients actuels et nouveaux

Lundi à vendredi: 8.00 à 17.00 h

+41 800 955 955

Conseil en cas de prestations

Lundi à vendredi: 8.00 à 17.00 h

+41 58 262 41 86

Service à la clientèle

+41 58 262 42 00

Formulaire de contact

En raison de la situation actuelle concernant le coronavirus, il est possible que vous deviez faire face à des temps d’attente prolongés au téléphone. En cette période particulière, nous vous prions d’utiliser en premier lieu les canaux en ligne >


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