Nous restons à votre disposition! En raison du coronavirus, il est possible que vous soyez confrontés à des temps d’attente prolongés au téléphone et auprès du centre de conseil. Veuillez, en première ligne, nous transmettre vos demandes via nos canaux en ligne. Les réponses aux questions les plus fréquentes se trouvent sous Services ou sous Bon à savoir.
| Attention aux offres frauduleuses! Actuellement, des personnes mal intentionnées profitent de l’incertitude qui règne au sein de la population. Ne répondez pas aux demandes d’appelants douteux, qui veulent convenir d’un rendez-vous avec vous en raison de la soi-disant augmentation des primes chez Sympany à cause du coronavirus ou qui cherchent à avoir accès à vos données. Ces affirmations sont erronées et nous nous distançons clairement de ce type de procédés. Nous vous assurons que chez Sympany, la protection de vos données est garantie à tout moment. |
Lundi à vendredi: 9.00 à 12.00 et 13.00 à 17.00 h
Numéro gratuit en Suisse. Il est possible que des frais soient encourus en cas d’appel depuis un téléphone public, de l’étranger et avec un téléphone mobile prepaid.
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
| Note: Le développement actuel du coronavirus entraîne des temps d’attente plus longs au centre de télémédecine de Medgate. |
| Pour les clients callmed 24 ou casamed pharm | +41 844 852 852 |
| Pour les clients flexhelp24 | +41 844 654 654 |
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Les appels en Suisse sont facturés au tarif des conversations nationales. Les appels depuis l’étranger sont facturés au tarif des conversations internationales.
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Attention: le guichet clientèle dans le centre de conseil est fermé jusqu'à nouvel ordre en raison du coronavirus.
Sympany
Centre de conseil Basel
Peter Merian-Weg 4
4002 Basel
Remarque: les entretiens de conseil personnels sur place ne sont malheureusement pas possibles actuellement en raison du coronavirus. Nous vous conseillerons volontiers par téléphone ou si possible, par vidéo.
Sympany
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Lundi fermé
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Remarque: les entretiens de conseil personnels sur place ne sont malheureusement pas possibles actuellement en raison du coronavirus. Nous vous conseillerons volontiers par téléphone ou si possible, par vidéo.
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Agence Zurich Nord
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Heures d'ouverture
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Mardi, jeudi et vendredi: 10.00 à 12.00 h et 13.30 à 16.30 h
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