Assurance de base modèle des pharmacies casamed pharm: une aide dans 400 pharmacies, sans rendez-vous ni salle d’attente

Lorsque vous êtes malade, vous vous rendez d’abord dans une pharmacie partenaire de Sympany ou vous adressez à la consultation téléphonique/vidéo de Medgate. Vous pouvez accéder à la consultation de Medgate par le biais de l’app ou par téléphone: +41 844 852 852 (en français, allemand, italien ou anglais). Cette procédure permet un traitement bien coordonné et économe, et est donc récompensée par un rabais de primes. Plus d’infos sur Medgate >

C’est très simple en ligne: la pharmacie partenaire de Sympany la plus proche est disponible en un clin d’œil sur www.sympany.ch/fr/pharmacies. Nous comptons parmi nos pharmacies partenaires des pharmacies TopPharm ainsi que d’autres pharmacies netCare.

casamed pharm vous offre une flexibilité maximale: vous n’avez pas besoin de vous engager et pouvez vous adresser à n’importe quelle pharmacie partenaire de Sympany dans toute la Suisse. Un atout particulièrement important lorsque vous êtes en déplacement.

Informez la pharmacie de votre affiliation à casamed pharm et présentez votre carte d’assuré. Le personnel spécialisé vous conseille dans une pièce séparée. Les examens simples – p. ex. en cas de symptômes grippaux ou d’éruptions cutanées – peuvent être réalisés dans la pharmacie. Quelques jours plus tard, votre interlocuteur se renseigne sur votre état de santé.

La pharmacie vous adresse alors au cabinet de votre choix ou, si nécessaire, directement à l’hôpital.

Vous pouvez vous inscrire par téléphone ou via l’app Medgate. Vous convenez comme d’habitude d’un rendez-vous par téléphone avec la réception. Dans l’app, vous indiquez tout d’abord vos symptômes puis fixez le rendez-vous pour la consultation téléphonique/vidéo. Il est également possible que l’app Medgate vous conseille de vous rendre dans un cabinet médical sur la base des symptômes décrits et vous prévoie un créneau correspondant.

Vous êtes pris en charge par une équipe de médecins qualifiés dans différentes spécialités. Les consultations se déroulent en français, allemand, italien ou anglais. L’app Medgate vous permet d’indiquer les médecins de votre choix. Medgate propose des informations plus détaillées à ce sujet. Si des examens plus approfondis sont nécessaires, vous êtes obligatoirement adressé(e) à un spécialiste ou à l’hôpital.

Une fois le traitement terminé, vous recevez votre plan de traitement par e-mail ou sur l’app Medgate. Si vous utilisez l’app, vous pouvez modifier ce plan à tout moment et informer Medgate de tout transfert ou toute prolongation de la durée du traitement. Si vous n’utilisez pas l’app, signalez tout simplement par téléphone à Medgate les transferts ou un traitement prolongé.

En pareil cas, il est important de recontacter Medgate au préalable afin de coordonner le transfert ultérieur prévu et d’adapter le créneau de traitement.

Non, cela va à l’encontre de la convention relative à casamed pharm. Il y a des exceptions, mais seulement pour les médecins urgentistes, les ophtalmologues, les dentistes, les gynécologues et les pédiatres pour les moins de 16 ans.

Oui, le plan de traitement établi pour vous par Medgate ou la pharmacie est contraignant. Pour les traitements consécutifs, on vérifie s’il y a des créneaux ou s’il y a eu des consultations en pharmacie.

Sympany contrôle le respect des règles – de par la loi, mais aussi par loyauté envers les autres assurés. Les personnes qui enfreignent les règles doivent s’attendre à des conséquences financières (p. ex. parce qu’elles sont transférées dans l’assurance de base classique et qu’aucun changement n’est possible pendant un an ou parce qu’elles doivent supporter elles-mêmes les frais de traitement en cas de non-respect répété des règles).