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Mann mit Headset

Vous avez des questions – nous avons les réponses

Voici les questions les plus fréquemment posées à notre service clientèle et les réponses correspondantes.

  • Cliquer sur «Mot de passe oublié» dans mySympany ou sur le site Web
  • Assurez-vous qu’après le numéro d’assuré vous n’avez pas intercalé par mégarde un espace
  • Sous «Menu» > «Paramètres»: cliquer sur «Uniquement numérique dans mySympany
  • Enregistrer les modifications

 

A noter:
Vous devez effectuer ce changement vous-même, le service clientèle ne peut pas le faire à votre place.

La carte d’assurance vous parviendra environ 6 semaines après la souscription.

Vous la recevrez environ 2 semaines après la souscription de votre assurance ou après une modification.

  • Vous trouverez toutes les d'informations concernant la modification du modèle d'assurance ici >
  • Si vous souhaitez adapter la franchise, vous trouverez de plus amples informations dans la rubrique Modifier ma franchise

Les changements se font tout simplement grâce à notre formulaire web >

Exclusion de la couverture d’accident:

  • au début de l’engagement, si vous travaillez plus de 8 heures par semaine pour un seul employeur

 

Inclusion de la couverture d’accident: 

  • lorsque vous quittez l’entreprise où vous avez travaillé plus de 8 heures par semaine
  • à la retraite

 

Important: 

  • la modification doit être effectuée au moins un mois avant l’inclusion ou l’exclusion
  • la couverture d’accident est valable pendant 30 jours après avoir quitté l’entreprise 
  • dans le cas d’une assurance complémentaire, nous vous recommandons de conserver la couverture accident, car un certificat de santé est requis lors de la réintégration

Il vous suffit de sélectionner votre nouveau médecin de famille ou votre nouveau cabinet HMO dans notre recherche de cabinet et de directement nous informer en ligne.

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Calculateur des primes de l'assurance de base

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