Sie fragen, wir antworten

• In der mySympany App oder auf der Webseite: «Passwort vergessen» anklicken
• Sicherstellen, dass nach der Versichertennummer nicht aus Versehen ein Leerschlag eingegeben wurde

• Unter «Menü» > «Einstellungen»: «Nur digital in mysympany» anklicken»
• Änderungen speichern.

Hinweis: Diese Änderung müssen Sie selbst vornehmen, der Kundenservice kann dies nicht tun.

Die Versichertenkarte trifft rund 6 Wochen nach Abschluss der Versicherung bei Ihnen ein.

Sie erhalten diese rund 2 Wochen nach Abschluss der Versicherung bzw. nach einer Anpassung.

• Weitere Infos zum Wechsel des Versicherungsmodells finden Sie hier >
• Falls die die Franchise anpassen möchten, finden sie mehr dazu unter Franchise ändern

Änderungen gehen ganz einfach mit unserem Webformular >

Ausschluss der Unfalldeckung:

• Bei Stellenantritt, wenn Sie pro Woche mehr als 8 Stunden bei einem Arbeitgeber arbeiten

Einschluss der Unfalldeckung: 

• Bei Austritt aus der Firma, bei der Sie pro Woche mehr als 8 Stunden gearbeitet haben
• Bei Pensionierung

Wichtig:

• Die Änderung ist spätestens einen Monat vor Ein- oder Ausschluss vorzunehmen
• Die Unfalldeckung ist noch 30 Tage nach Austritt aus der Firma gültig 
• Bei den Zusatzversicherungen empfehlen wir, die Unfalldeckung beizubehalten, da bei Wiedereinschluss eine Gesundheitsdeklaration benötigt wird.

Ihren neuen Hausarzt oder neue HMO-Praxis können Sie ganz einfach in unserer Praxissuche auswählen und uns direkt online mitteilen.