Rechnungen bezahlen und einsenden

Ihre Versicherung bezahlen Sie über Prämien. Die Prämienrechnung erhalten Sie abhängig von Ihrem gewählten Zahlungsrhythmus, in der Regel jeden Monat. Bezahlen Sie Ihre Prämien immer für sechs oder zwölf Monate im Voraus, erhalten Sie Skonto. 

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Wenn Sie eine medizinische Leistung aus der Grundversicherung in Anspruch nehmen, rechnen viele Leistungserbringer – Ärzte, Spitäler, Therapeuten und Apotheken – direkt mit Sympany ab. Diese Rechnungen können Sie in mySympany einsehen (sogenannte «TP-Rechnungen», TP steht für das Abrechnungsverfahren Tiers payant). Bezahlen müssen Sie sie nicht, das erledigen wir. Von  uns erhalten Sie anschliessend eine Rechnung über den Betrag Ihrer Kostenbeteiligung (Franchise und Selbstbehalt), die Sie bezahlen müssen.

Wenn der Leistungserbringer seine Rechnung direkt an Sie adressiert, müssen Sie die Rechnung bezahlen. Damit wir Ihnen das Geld erstatten können, senden Sie uns umgehend den Rückforderungsbeleg zu. Anschliessend erhalten Sie die Kosten abzüglich Ihrer Kostenbeteiligung auf Ihr Bank- oder Postkonto zurückerstattet. Diese Art der Rückerstattung nennt man Tiers garant.

Tipp: Bezahlen Sie die Rechnung erst dann, wenn Sie von Sympany die Rückerstattung erhalten haben. Damit helfen Sie uns, gegen überhöhte Rechnung von Leistungserbringern vorzugehen. So können wir gemeinsam verhindern, dass Sie mehr bezahlen als nötig.

Rechnungen abbuchen lassen – pünktlich, mühelos und papierlos

Nach einer einmaligen Einrichtung überweist die Bank/PostFinance pünktlich den korrekten Rechnungsbetrag an Sympany. Sollten Sie nicht einverstanden sein, können Sie jede Belastung innerhalb von 30 Tagen widerrufen. So funktioniert’s:

• Laden Sie das Ermächtigungsformular herunter.
• Schicken Sie das ausgefüllte und unterschriebene Formular den jeweiligen Empfänger:
• LSV: Ihre Bank
  CH-DD: Sympany, Peter Merian-Weg 4, Postfach, 4002 Basel.

Hinweise:

• Die Umstellung auf LSV/CH-DD kann einige Wochen dauern. Rechnungen, die Sie in dieser Zeit per Post erhalten, bezahlen Sie bitte per Einzahlungsschein.
• Sie erhalten nach der Umstellung nur noch die Januar-Prämienrechnung zur Information. Die Prämien für die Monate Februar bis Dezember sind gleich hoch wie die Januar-Prämie.
• Die Prämie sowie Forderungen aus Leistungen (Kostenbeteiligung) werden jeweils am Ersten des Monats abgebucht.

Elektronische Rechnungen und Gutschriften im E-Banking (Bank)/E-Finance (PostFinance) erhalten – papierlos und umweltfreundlich

Dort können Sie sie direkt kontrollieren und mit wenigen Klicks freigeben. Die fehleranfällige Eingabe der langen Referenznummer und des Betrags bei einer Überweisung entfällt. So funktioniert's:

• Melden Sie sich mit Ihren Login-Daten im E-Banking (Bank)/E-Finance (PostFinance) an.
• Wählen Sie den Menüpunkt «eBill» und aktivieren Sie die gleichnamige Funktion.
• Wählen Sie Sympany aus der Liste der Rechnungssteller aus und folgen Sie den Anweisungen.

Hinweise:

• Benachrichtigungsfunktion: Lassen Sie sich per E-Mail über neue Rechnungen informieren.
• Dauerfreigabe: Bei einigen Banken können Sie Rechnungen für bestimmte Rechnungssteller automatisch begleichen lassen.

Mehr Infos unter www.ebill.ch >

Rechnungen im E-Banking (Bank)/E-Finance (PostFinance) begleichen

Auf allen Rechnungen ist ein QR-Code aufgedruckt, der einfach mit dem Smartphone oder (je nach Bankangebot) mit der PC-Kamera eingescannt werden kann. In diesem QR-Code sind alle nötigen Informationen für die Bezahlung gespeichert. So lassen sich Prämienrechnungen mit nur wenigen Klicks bezahlen.

Wenn Sie Ihre Prämien mittels Dauerauftrag bezahlen, geben Sie bei der Kontonummer einfach die QR-IBAN ein. Diese finden Sie rechts vom QR-Code auf der Rechnung.

Alternativ können Sie QR-Rechnungen auch am Schalter einer Post-Filiale oder per Zahlungsauftrag im Kuvert an die Bank bezahlen.

Unser Tipp: Am einfachsten bezahlen Sie Rechnungen mit dem Lastschriftverfahren, Swiss Direct Debit oder eBill.