Une nouvelle fois, s’il vous plaît
Nouveau design mySympany
L’app et le portail clients de Sympany ont été repensés. Le conseil clientèle a participé à ce projet – il a testé le prototype de la nouvelle app mySympany.
mySympany: nouveau look, nouvelles fonctions, nouvelle technologie
Nous avons complètement remanié mySympany. Outre un design clair et frais, le portail clients et l’application offrent également de nouvelles possibilités.
C’est nouveau
Amélioration de la convivialité (usability) et de l’accessibilité
- Le contenu est plus facile à trouver et à utiliser
- Les couleurs, les contrastes et les polices de caractères assurent une bonne lisibilité, les personnes à mobilité réduite peuvent utiliser mySympany
- Accès rapide aux solutions et services en libre-service – 24 heures sur 24
Consulter le statut de traitement des pièces justificatives soumises
- Les factures, les justificatifs et autres documents sont plus faciles à trouver et présentés de manière plus claire.
- Dès que Sympany traite un justificatif soumis, celui-ci s’affiche sous «Justificatifs». En cliquant sur «Détails», vous voyez toutes les informations relatives à ce justificatif, par exemple la période de traitement, le montant de la facture, votre participation aux coûts et – pour les justificatifs déjà décomptés – le décompte de prestations correspondant.
Voici à quoi ressemble le nouveau mySympany
Garder une vue d’ensemble
De toutes vos assurances-maladie, de votre participation aux coûts (franchise et quote-part), des justificatifs remis, des factures impayées, des messages et de tous les documents de Sympany
Effectuer des changements
Modifier les données de contact ou de paiement, inclure ou exclure la couverture accident, modifier la franchise, changer de cabinet médical ou de modèle d’assurance de base
Transmettre des justificatifs et voir l’état de traitement
Télécharger le document ou le photographier avec l’application et suivre son statut jusqu’au décompte de prestations
Transmettre des justificatifs et consulter les remboursements
Affichage clair des factures impayées et des remboursements reçus
Recevoir les documents sous forme électronique
Avec notification par e-mail ou push
Contact direct avec le service clientèle
Écrire des messages dans mySympany
Présenter la carte d’assuré numérique
Lors de consultations chez votre médecin ou à l’achat de médicaments en Suisse
Sécurité absolue
Vos données sont parfaitement protégées – grâce à la transmission cryptée des données
