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Rechnungen einreichen: so geht’s am besten

Die mySympany App ist der einfachste und sicherste Weg zum Einreichen von Rechnungen – und so werden sie sogar schneller bearbeitet. Nutzen auch Sie die Funktion!

mySympany App: einfach, schnell und sicher

Vorteil 1: Es braucht nur wenige Klicks

App öffnen > anmelden (am schnellsten mit Biometrie) > Button «Belege einreichen» antippen. Anschliessend wählen Sie die mySympany Kamera aus und fotografieren Ihre Rechnung einfach ab – oder laden Sie ein PDF oder JPG hoch.

Vorteil 2: Belege können schneller bearbeitet werden

Die App macht gut lesbare Fotos. Diese können in den meisten Fällen automatisch, also rein maschinell, bearbeitet werden. Dies funktioniert sehr zuverlässig und geht fix. So erhalten Sie Ihre Leistungsabrechnung am schnellsten.

Auf Bildern mit schlechter Qualität können wir die nötigen Informationen nicht lesen und Sie müssen das Dokument möglicherweise nochmals einreichen. Die mySympany App unterstützt Sie beim Fotografieren: Sie gibt Ihnen Tipps, damit ein gut lesbares Foto entsteht. Und bei Rückerstattungsbelegen prüft sie sogar, ob Sie alle Seiten fotografiert haben.

Vorteil 3: Ihre Daten sind sicher

Für das Einreichen von Rechnungen sollten Sie einen sicheren Kanal wählen, denn sie enthalten sensible Gesundheitsdaten. mySympany ist verschlüsselt. Wir raten davon ab, Rechnungen per E-Mail einzureichen. E-Mails sind nicht verschlüsselt, sie können während der Übertragung abgefangen und gelesen werden.

Unser Tipp: Verwenden Sie für das Login die Zwei-Faktor-Authentifizierung. So ist Ihr mySympany Konto bereits bei der Anmeldung bestmöglich geschützt.

Leserfrage: «Ich habe eine Rechnung eingereicht, aber noch keine Abrechnung erhalten. Ist sie angekommen?»

Im Abschnitt «Eingereichte Rechnungen» sehen Sie alle Rechnungen, die Sie in den letzten 90 Tagen bei Sympany eingereicht haben. Diese Rechnungen sind sicher bei uns eingetroffen und werden in der Regel innerhalb weniger Tage bearbeitet.

Wenn Belege durch eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter geprüft werden, kann es auch mal etwas länger dauern – je nach Komplexität. Wir bitten Sie, von Nachfragen abzusehen und den Beleg nicht noch einmal einzureichen. Beides führt zu Mehraufwand und verzögert die Bearbeitung.

Eine Person hält ein Smartphone in der Hand. Auf dem Bildschirm zu sehen ist das Kundenportal mySympany in der deutschen Sprachversion.

So geht Krankenkasse einfach

Alle Vorteile von mySympany kennenlernen

Mit dem Kundenportal und der App mySympany können Sie Ihre Krankenversicherung online verwalten: alle Dokumente online erhalten, Rechnungen einreichen, abgerechnete Leistungen und den Stand Ihrer Kostenbeteiligung einsehen, Änderungen vornehmen, Nachrichten schreiben – und das alles absolut sicher. Als App oder am Computer. mySympany macht Ihnen das Leben einfacher!