Einmal neu, bitte
Redesign mySympany
App und Kundenportal von Sympany wurden neu gemacht. Der Kundenrat war mit dabei – er testete den Prototypen der neuen mySympany App.
Neuer Look, neue Funktionen, neue Technologie
Wir haben mySympany komplett überarbeitet. Neben einem übersichtlichen und frischen Design bietet unser Kundenportal auch neue Möglichkeiten.
Das ist neu
Verbesserte Benutzerfreundlichkeit (Usability) und Barrierefreiheit
- Inhalte sind leichter zu finden und einfacher zu nutzen
- Farben, Kontraste und Schriften sorgen für eine gute Lesbarkeit, Personen mit Einschränkungen können mySympany nutzen
- Schneller Zugang zu Self-Service-Lösungen und Services – rund um die Uhr
Bearbeitungsstand von eingereichten Belegen einsehen
- Rechnungen, Belege und andere Unterlagen sind einfacher auffindbar und übersichtlicher dargestellt.
- Sobald Sympany einen eingereichten Beleg bearbeitet, wird dieser unter «Belege» angezeigt. Bei Klick auf «Details» sehen Sie alle Informationen zu diesem Beleg, z.B. den Behandlungszeitraum, den Rechnungsbetrag, Ihre Kostenbeteiligung und – bei bereits abgerechneten Belegen – die zugehörige Leistungsabrechnung.
So sieht es aus, das neue mySympany
Überblick behalten
Über all Ihre Krankenversicherungen, Ihre Kostenbeteiligung (Franchise und Selbstbehalt), eingereichte Belege, offene Rechnungen, Nachrichten und sämtliche Dokumente von Sympany
Änderungen vornehmen
Kontaktdaten oder Zahlungsverbindung ändern, Unfalldeckung ein- oder ausschliessen, Franchise ändern, Arztpraxis oder Grundversicherungs-Modell wechseln
Belege einreichen und Bearbeitungsstand sehen
Dokument hochladen oder mit der App fotografieren und Status bis zur Leistungsabrechnung verfolgen
Rechnungen einreichen und Rückerstattungen sehen
Übersichtliche Anzeige offener Rechnungen und erhaltener Rückerstattungen
Dokumente papierlos erhalten
mit Benachrichtigung per E-Mail oder Push
Direkter Kontakt zum Kundenservice
Nachrichten aus mySympany schreiben
Digitale Versichertenkarte vorzeigen
Bei Arztbesuchen oder Medikamentenkauf in der Schweiz
Absolut sicher
Ihre Daten sind bestens geschützt – dank verschlüsselter Datenübertragung
