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L’app mySympany è il canale più semplice e sicuro per inviare le fatture; inoltre, con questo metodo, vengono elaborate ancora più rapidamente. Utilizzate anche voi questa funzione!
Aprire l’app > accedere (il modo più rapido è con i dati biometrici) > toccare il pulsante «Ricevute». Poi basta selezionare la fotocamera mySympany e fotografare la fattura oppure caricarla in formato PDF o JPG.
L’app scatta foto ben leggibili, che nella maggior parte dei casi possono essere elaborate automaticamente, vale a dire in maniera puramente meccanica. La procedura funziona in modo molto affidabile e veloce, consentendovi di ricevere più rapidamente il vostro conteggio delle prestazioni.
Sulle immagini di scarsa qualità non siamo in grado di leggere le informazioni necessarie e potreste dover inoltrare nuovamente il documento. L’app mySympany vi aiuta a scattare foto, fornendovi consigli per ottenere una foto ben leggibile. E nel caso dei giustificativi per il rimborso verificherà addirittura se avete fotografato tutte le pagine.
Per l’invio delle fatture è necessario scegliere un canale sicuro, poiché contengono dati sanitari sensibili. mySympany è criptata. Sconsigliamo di inviare le fatture via e-mail, perché queste non sono criptate e possono essere intercettate e lette durante la trasmissione.
Il nostro consiglio: per il login utilizzate l’autenticazione a due fattori. In questo modo il vostro account mySympany è protetto al meglio già al momento dell’acceso.
Nella sezione «Fatture inoltrate» potete vedere tutte le fatture che avete inviato a Sympany negli ultimi 90 giorni. Queste fatture ci sono sicuramente pervenute e vengono generalmente elaborate entro pochi giorni.
Se le fatture vengono controllate da un collaboratore o una collaboratrice, a volte può essere necessario un po’ più di tempo, a seconda della complessità. Vi preghiamo di non inviare ulteriori richieste e di non trasmettere nuovamente la fattura. Entrambe le azioni comportano oneri aggiuntivi e ritardi nell’elaborazione.
