Una versione tutta nuova, per favore
Nuovo design di mySympany
L’app e il portale clienti di Sympany sono stati rinnovati. Il comitato consultivo dei clienti ha partecipato al processo, testando il prototipo della nuova app mySympany.
mySympany: nuovo look, nuove funzioni, nuova tecnologia
Abbiamo completamente rivisto mySympany. Oltre a un design chiaro e fresco, il portale clienti e l’app offrono nuove possibilità.
Questo è nuovo
Maggiore facilità d’uso (usabilità) e accessibilità
- I contenuti sono più facili da trovare e da usare
- I colori, i contrasti e i caratteri garantiscono una buona leggibilità, le persone con disabilità possono usare mySympany
- Accesso rapido a soluzioni e servizi self-service – 24 ore su 24
Visualizzare lo stato di elaborazione dei documenti inviati
- Fatture, ricevute e altri documenti sono più facili da trovare e presentati in modo più chiaro.
- Non appena Sympany elabora una ricevuta inviata, questa viene visualizzata alla voce «Ricevute». Facendo clic su «Dettagli» si visualizzano tutte le informazioni relative al documento, ad esempio il periodo di trattamento, l’importo della fattura, la partecipazione ai costi e, per i documenti già fatturati, il relativo conteggio delle prestazioni.
Ecco come si presenta la nuova mySympany
Tenere tutto sotto controllo
Tutte le polizze di assicurazione malattia, la partecipazione ai costi (franchigia e aliquota percentuale), le ricevute inviate, le fatture in sospeso, i messaggi e tutti i documenti
Effettuare modifiche
Modificare i dati di contatto o i dettagli di pagamento, includere o escludere la copertura infortuni, modificare la franchigia, cambiare lo studio medico o il modello assicurativo di base
Inviare ricevute e visualizzare lo stato di elaborazione
Caricare un documento o fare una foto con l’app e seguire lo stato fino al conteggio delle prestazioni
Visualizzare fatture in sospeso e rimborsi
Presentazione chiara delle fatture non pagate e dei rimborsi ricevuti
Ricevere i documenti in formato elettronico
Con notifica via e-mail o push
Contattare direttamente il servizio clienti
Scrivere messaggi da mySympany
Presentare la tessera di assicurato elettronica
In caso di visite mediche o acquisto di medicinali in Svizzera
Assolutamente sicuro
I vostri dati sono protetti in modo ottimale, grazie alla trasmissione criptata dei dati
