Modifier ou résilier une assurance complémentaire par courrier ou par e-mail
Quelle forme est autorisée dans quel contexte?
Pour qu’une modification ou une résiliation de contrat soit juridiquement valable, certaines conditions doivent être respectées. Pour les assurances complémentaires, outre les dispositions temporelles, comme les délais de résiliation, la loi sur le contrat d’assurance stipule également des dispositions sur la forme du message. De nos jours, la plupart des demandes peuvent être transmises aisément par e-mail. Le menu ci-dessous vous donne un aperçu de la forme que doit présenter votre demande en fonction du contexte.
Important: veuillez utiliser un des canaux indiqués ci-dessous pour transmettre votre demande. Nous ne pourrons malheureusement pas prendre en compte les résiliations envoyées par d’autres voies.
Votre demande dans l’assurance complémentaire
Communication via le formulaire de résiliation signé:
- sous forme de photo ou de document scanné à E-Mail
- par courrier à Sympany, Peter Merian-Weg 4, 4002 Basel
À noter: votre communication doit parvenir à Sympany à temps, pour que nous puissions résilier votre assurance complémentaire actuelle dans le délai de résiliation imparti.
Communication dans les 14 jours après la soumission de la proposition par:
- e-mail à E-Mail
- courrier à Sympany, Peter Merian-Weg 4, 4002 Basel
Communication par:
- e-mail à E-Mail
- courrier à Sympany, Peter Merian-Weg 4, 4002 Basel
Conseil: vous pouvez, en tout temps, consulter et modifier dans l’app et le portail clients mySympany, vos coordonnées de paiement enregistrées chez Sympany. Vous pouvez aussi nous communiquer vos modifications via notre formulaire en ligne ou au numéro +41 58 262 42 00.
Communication par:
- e-mail à E-Mail
- courrier à Sympany, Peter Merian-Weg 4, 4002 Basel
Conseil: vous pouvez, en tout temps, consulter et modifier dans l’app et le portail clients mySympany, vos coordonnées de paiement enregistrées chez Sympany. Vous pouvez aussi nous communiquer vos modifications via notre formulaire en ligne ou au numéro +41 58 262 42 00.
Vous trouverez toutes les informations ainsi que les délais de résiliation sous Résilier et changer de caisse-maladie >
