Phishing & Co.: voici comment vous protéger des faux e-mails
De faux e-mails aux noms de Sympany, d’autres assurances-maladie ou de sociétés de recouvrement circulent régulièrement. Il s’agit généralement de factures ou de rappels, et les destinataires sont prié-e-s d’ouvrir une pièce jointe ou de cliquer sur un lien. S’il vous plaît, n’ouvrez aucune pièce jointe et ne cliquez sur aucun lien. Il pourrait s’agir de phishing (interception de données d’accès, d’informations de paiement, etc.) ou d’un malware (installation de logiciels malveillants).
Pour chaque e-mail (pas seulement de Sympany), le principe est le suivant: ouvrez l’œil. Les e-mails de phishing sont parfois difficiles à repérer. Si quelque chose vous paraît étrange, ne cliquez nulle part, ne répondez pas à l’e-mail et renseignez-vous plutôt directement auprès de l’expéditrice ou de l’expéditeur.
Voici comment les assuré-e-s de Sympany peuvent se protéger:
Vérifiez l’expéditeur
Sympany envoie des e-mails avec le nom de domaine @sympany.ch. Cet élément à lui seul ne constituant pas une caractéristique assez sûre, veillez également aux points suivants.
Pièces jointes à l’e-mail
Sympany envoie des factures en pièce jointe uniquement sur demande. Si vous n’attendez pas d’e-mails avec des pièces jointes, n’ouvrez pas ces dernières.
Liens ou boutons dans les e-mails
Sympany n’envoie jamais de liens vers des factures ni de boutons de téléchargement pour afficher des factures.
Menace de poursuites? Sur papier!
Toute menace de poursuites envoyée par Sympany l’est par courrier postal – même si vous recevez vos autres documents par voie numérique dans mySympany.
mySympany
Les notifications depuis mySympany, par exemple à la réception d’une nouvelle facture, ne contiennent elles non plus jamais de lien, seulement un renvoi à mySympany. Saisissez manuellement l’URL https://my.sympany.ch dans votre navigateur ou ouvrez l’app mySympany depuis l’App Store ou le Google Play Store.
Connexion à deux niveaux
Pour vous connecter à mySympany, activez l’authentification à deux facteurs. Vos données seront ainsi mieux protégées contre le vol.
Des doutes? Renseignez-vous!
Si un e-mail vous paraît douteux, n’y répondez pas. Le mieux est de vous renseigner auprès de nous – la manière la plus sûre est de le faire par message depuis mySympany, ou à l’adresse E-Mail, via le formulaire de contact ou encore par téléphone: +41 58 262 42 00.
Comment reconnaître des attaques de phishing
Vous trouverez des informations sur la manière de repérer les faux e-mails par exemple auprès d’iBarry:
Pour plus d’informations
Gestion sûre du courrier électronique | Office fédéral de la cybersécurité