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Portail clients et app mySympany

Gérer la caisse maladie en ligne et garder une vue d’ensemble

Avec le portail clients et l’application mySympany, vous maîtrisez votre assurance maladie: vous pouvez modifier vos données, envoyer des factures et des justificatifs, consulter les prestations facturées et l’état de votre participation aux coûts, et bien plus encore - si vous le souhaitez, même sans papier. Sous forme d’application ou dans le navigateur. Simplifiez-vous la vie!

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Vos avantages

  • Garder une vue d’ensemble
    Des polices, de la franchise et le quote-part, des décomptes de prestations et des factures, envoyées par vos soins ou par un prestataire («Facture TP» du médecin, hôpital, etc.)

  • Recevoir les documents sous forme électronique
    Activez dans le menu sous «Documents & notifications» l’option «uniquement numérique dans mySympany». Un e-mail ou un message push vous informe des nouveaux documents.

  • Remettre les factures et justificatifs de remboursement
    Téléchargez le document ou photographiez-le avec l’app

  • Effectuer des changements
    Modifier l’adresse, les données ou les coordonnées de paiement, inclure ou exclure la couverture accident, modifier la franchise, changer de cabinet médical

  • Contact direct avec le service clientèle
    Écrire des messages dans mySympany

  • Présenter la carte d’assuré numérique
    Lors de consultations chez votre médecin ou à l’achat de médicaments en Suisse (attention: à l’étranger vous avez toujours besoin de la carte d’assuré à puce)

  • Sécurité absolue
    Vos données sont parfaitement protégées – grâce au login avec authentification à deux facteurs et à la transmission cryptée des données.

App mySympany pour iPhone et Android
App mySympany pour iPhone et Android

Astuces pour bien vous organiser avec la dématérialisation

Faites un test sans papier!

Certain-e-s préfèrent le papier, d’autres sont content-e-s d’en finir avec le classement et de ne plus avoir leurs étagères pleines de classeurs. En changeant un peu ses habitudes, on conserve la vue d’ensemble même sans papier. Vous trouverez ici des astuces pour réussir votre passage au courrier numérique.

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Calculateur des primes de l'assurance maladie