Questions et réponses sur les notifications par SMS
La notification par SMS de la disponibilité de nouveaux documents n’existera plus à compter du 21.05.2024. À la place, vous pourrez activer les notifications par e-mail ou Push (dans l’app mySympany).
L’envoi de SMS occasionne des coûts élevés qui sont supportés par l’ensemble des assuré-e-s par le biais des primes. Étant donné que l’e-mail et les notifications Push constituent des alternatives équivalentes mais moins coûteuses, nous renonçons désormais à ce service par égard pour toutes les clientes et tous les clients.
Vous trouverez les paramètres de notification dans le menu de mySympany sous Paramètres > Documents & notifications. Vous pouvez activer une des deux possibilités:
- À côté d’«e-mail» est affichée l’adresse e-mail que vous avez enregistrée. Vous pouvez la modifier si besoin sous Paramètres > Profil.
- Vous pouvez activer les notifications Push dans mySympany.
Selon votre appareil, vous pouvez définir plus précisément dans les paramètres de l’appareil les messages que vous souhaitez recevoir ou non de la part de Sympany. Vous y pouvez également désactiver les notifications Push si vous ne souhaitez plus du tout recevoir ce type de notifications.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications du tout, vous pouvez désactiver toutes les possibilités.
Si vous avez déjà activé la fonction e-mail ou Push, vous ne devez rien faire.
Si la fonction Push ou e-mail n’est pas activée, vous ne recevrez bientôt plus de notification sur les factures et autres documents.