Prämien bezahlen: einfach und pünktlich
Beim Bezahlen per Lastschriftverfahren oder eBill werden die neuen Prämien automatisch berücksichtigt, Sie müssen nichts weiter tun. So bleibt mehr Zeit für die wirklich wichtigen Dinge.
Wissenswertes zum Jahreswechsel
Der Jahreswechsel bringt einige Anpassungen und Änderungen bei Ihrer Krankenversicherung mit sich.
Neue Prämien – Was muss ich beachten?
Kostenübersicht für die Steuererklärung
So erreichen Sie uns über die Feiertage
Neue Prämien – Was muss ich beachten?
Die Police mit Ihrer neuen Prämie haben Sie im Oktober erhalten. Falls Sie die Prämie mit Dauerauftrag bezahlen, denken Sie bitte daran, den Betrag per 1. Januar 2025 anzupassen.
Bitte beachten Sie, dass die Krankenversicherungsprämien im Voraus zu bezahlen sind. Das heisst, die Prämie für Januar 2025 ist bis Ende Dezember 2024 zu begleichen.
Tipp: Vermeiden Sie Gebühren für Einzahlungen am Postschalter
Die Bezahlung von Prämienrechnungen und Leistungsabrechnungen am Postschalter ist kostenpflichtig. Sollten Sie Rechnungen aus der Grundversicherung am Postschalter begleichen, verrechnen wir Ihnen die entsprechende Gebühr mit der darauffolgenden Prämienrechnung weiter. Wir empfehlen Ihnen kostenlose Zahlungsmethoden wie das Lastschriftverfahren oder eBill.
Kostenübersicht für die Steuererklärung
Sie erhalten die Kostenübersicht für die Steuererklärung 2024 im Januar automatisch. Darin berücksichtigt sind die Prämien sowie alle Rechnungen, die vom 1. Januar bis und mit 31. Dezember 2024 durch Sympany verarbeitet wurden. Belege, die wir erst 2025 abrechnen, werden auf der Kostenübersicht 2025 aufgelistet.
Es ist nicht möglich, Rechnungen rückwirkend auf der Kostenübersicht 2024 aufzuführen. Für Rückfragen der Steuerverwaltung bewahren Sie deshalb bitte die unterjährig verschickten Leistungsabrechnungen auf.
So erreichen Sie uns über die Feiertage
Das Jahr 2024 neigt sich dem Ende zu und die Welt wird ein wenig ruhiger. Für Ihre Anliegen haben wir aber immer ein offenes Ohr.
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Im Kundenportal und in der App können Sie Ihre Versicherung anpassen, Ihre Adresse und Ihre persönlichen Daten ändern, Ihre Zahlungsangaben verwalten, Rechnungen einsenden, Dokumente abrufen und vieles mehr.
Telefonisch oder im Beratungscenter
Unter «Kontakt» finden Sie alle Telefonnummern, Kontaktformulare und Adressen.
Bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten.
Öffnungszeiten und Erreichbarkeit
- 24. Dezember 2024: 8.00 bis 12.00 Uhr
- 25. und 26. Dezember 2024: geschlossen
- 31. Dezember 2024: 8.00 bis 12.00 Uhr
- 1. Januar 2025: geschlossen
- Zwischen den Feiertagen sind wir zu den regulären Geschäftszeiten für Sie da.
