Grundversicherung HMO-/Telmed-Modell flexhelp24: zweifach für Sie da

Im Krankheitsfall wenden Sie sich immer zuerst an eine Partnerpraxis von Medgate oder an die Telefon-/Videosprechstunde von Medgate. Die telemedizinische Sprechstunde erreichen Sie rund um die Uhr, auch von unterwegs – via App oder unter +41 844 654 654. Wenn nötig, werden Sie an eine Spezialistin, einen Spezialisten oder ins Spital überwiesen. Drei wichtige Vorteile von flexhelp24: Sie haben immer eine Ansprechperson, selbst in Notfällen. Und Sie profitieren von einer sorgfältig koordinierten Behandlung und von einem Prämienrabatt.

Die nächstgelegene Partnerpraxis finden Sie online schnell und einfach. In den Partnerpraxen von Medgate werden Sie umfassend medizinisch betreut und profitieren von verschiedenen Fachärztinnen und -ärzten sowie Therapeutinnen und Therapeuten unter einem Dach. Mehr über Medgate erfahren >

Mit flexhelp24 sind Sie nicht an eine bestimmte Partnerpraxis von Medgate gebunden. Sie können bei einer neuen Behandlung einfach eine der verfügbaren Partnerpraxen wählen.

Sie können sich telefonisch oder via Medgate App anmelden. Via Telefon vereinbaren Sie den Termin wie gewohnt mit der Rezeption. Via App geben Sie zunächst Ihre Symptome an und legen dann den Termin für die Telefon-/Videosprechstunde fest. Es kann auch sein, dass die Medgate App Ihnen aufgrund der geschilderten Symptome einen Besuch in einer Arztpraxis empfiehlt und ein entsprechendes Zeitfenster dafür bereitstellt.

Sie werden von einem qualifizierten Ärzteteam mit verschiedenen Spezialgebieten betreut. Die Sprechstunden finden auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch statt. In der Medgate App können Sie bevorzugte Ärztinnen und Ärzte angeben. Detailliertere Infos dazu gibt es bei Medgate. Sind weitergehende Untersuchungen nötig, werden Sie verbindlich an eine Spezialistin, einen Spezialisten oder ins Spital überwiesen.

Nach der Behandlung erhalten Sie Ihren Behandlungsplan via E-Mail oder auf die Medgate App. Nutzen Sie die App, können Sie diesen Plan jederzeit anpassen und Medgate so über Überweisungen oder eine Verlängerung der Behandlungsdauer informieren. Wenn Sie die App nicht nutzen, melden Sie Medgate Überweisungen oder eine längere Behandlung einfach per Telefon.

In diesem Fall ist eine vorgängige erneute Kontaktaufnahme mit Medgate wichtig, um die vorgesehene Weiterüberweisung zu koordinieren und um das Behandlungszeitfenster anzupassen.

Ja, bitte befolgen Sie den Behandlungsplan von Medgate oder der Praxis. Das Vorliegen von Zeit-fenstern respektive Überweisungen für Folgebehandlungen wird überprüft.

Sympany überprüft die Einhaltung der Regeln – von Gesetzes wegen, aber auch aus Fairness gegenüber den anderen Versicherten. Wer die Regeln missachtet, muss mit finanziellen Folgen rechnen (z.B. weil es zu einer Umteilung in die klassische Grundversicherung kommt und ein Jahr lang kein Wechsel möglich ist oder weil bei wiederholter Missachtung der Regeln Behandlungskosten selbst getragen werden müssen).