Fragen und Antworten zu Medi-Check und Therapietreue
Sie haben von Sympany eine Einladung zu einer Überprüfung Ihrer Medikamente in der TOM-App erhalten («Medi-Check»). Das Ziel der Überprüfung: Doppelmedikation und Wechselwirkungen sowie damit verbundene Risiken für Ihre Gesundheit auszuschliessen. Die TOM-App unterstützt Sie darüber hinaus bei der regelmässigen Einnahme Ihrer Medikamente (Therapietreue) – denn nur korrekt eingenommen können Ihre Medikamente ihre Wirkung wie erwünscht entfalten.
Die Nutzung der App ist kostenlos und anonym.
Fragen zum Medi-Check und zur TOM-App
Als Ihre Krankenkasse sehen wir bei der Verarbeitung Ihrer Rechnungen automatisch, welche Medikamente Sie beziehen. Dadurch haben wir einen besseren Überblick über Ihre Medikamente als Ihre Apotheke oder Ihre Hausarztpraxis, denn bei uns laufen über die Rechnungen alle Fäden zusammen. Aus diesem Grund fühlen wir uns mitverantwortlich für Ihre Gesundheit und erachten es als unsere Pflicht, Sie über mögliche Risiken zu informieren. Wir haben Sie kontaktiert, weil in Ihrem Fall zwei Hinweise auf mögliche Risiken vorhanden sind:
- Sie haben in den letzten Monaten viele Medikamente verschrieben bekommen. Diese Medikamente gehören entweder derselben Kategorie an und können dadurch zu Doppelmedikation führen – oder sie gehören Kategorien an, die für Wechselwirkungen bekannt sind.
- Die Medikamente wurden Ihnen von unterschiedlichen Stellen ausgehändigt (z.B. von verschiedenen Apotheken, von Arztpraxen mit Selbstdispensation oder während eines Spitalaufenthalts).
Wir glauben, dass aktuell keine Fachperson einen vollständigen Überblick über Ihre Medikation hat. Mit unserem Angebot des kostenlosen Medi-Checks möchten wir sicherstellen, dass die Behandlung Ihrer Beschwerden nicht unnötigerweise zu neuen Beschwerden führt.
Leider können wir Ihnen hierzu keine genaue Auskunft geben. Bitte warten Sie die Ergebnisse des Medi-Checks ab. Diese erhalten Sie innerhalb weniger Arbeitstage.
Hinweis: Möglicherweise haben Sie Ihre Medikation in der Zwischenzeit geändert und die betreffende Kombination an Medikamenten besteht nicht mehr. Dennoch sollte dies im Medi-Check überprüft werden.
Sympany kann Sie nicht zu einer Anpassung verpflichten. Für uns steht die Überprüfung im Fokus. Im Sinne Ihrer Gesundheit möchten wir sicherstellen, dass sich eine Fachperson einen Überblick verschafft über alle Medikamente, die Sie einnehmen. Sollten Sie nach der Überprüfung eine Handlungsempfehlung erhalten, besprechen Sie diese bitte mit Ihrem Hausarzt oder Ihrer Hausärztin. Er oder sie entscheidet über eine allfällige Anpassung. Nehmen Sie keine Anpassung vor, entstehen Ihnen bei Sympany keine Nachteile.
- Eine TOM-Partnerapotheke verschafft sich einen Überblick über Ihre gesamte Medikation und identifiziert mögliche Risiken sowie Optimierungs- und Sparmöglichkeiten für Sie.
- Der Medi-Check ist kostenlos und anonym und wird von einer neutralen Partnerapotheke von TOM durchgeführt. Sympany erfährt nicht, welche Medikamente Sie eingeben, wie Ihre Handlungsempfehlung lautet und ob Sie der Handlungsempfehlung nachkommen.
- Den Medi-Check können Sie bequem von zuhause aus durchführen und in Ruhe nachschauen, welche Medikamente Sie einnehmen. Die Eingabe der Medikamente geht ganz einfach: Sie fotografieren die Packung und die TOM-App erkennt Medikament und Dosierung automatisch.
- Sie können auch die weiteren nützlichen Funktionen der TOM-App nutzen, zum Beispiel den übersichtlichen Medikamentenplan zum Vorzeigen in der Arztpraxis oder in der Apotheke sowie die Einnahme-Erinnerung.
- Wenn Sie 90 Tage lang in der App bestätigen, dass Sie Ihre verschriebenen Medikamente eingenommen haben, erhalten Sie 50 Franken Therapietreue-Bonus.
Nein. Sie können nur davon profitieren, wenn eine Fachperson Ihre Medikation im Blick hat. Ihre Daten sind bei TOM sicher geschützt und Sympany erfährt nicht, welche Medikamente Sie in die App eingeben und wie Ihre Handlungsempfehlung lautet. Entsprechend haben Sie auch keine Nachteile von Sympany zu befürchten, wenn Sie der Handlungsempfehlung nicht nachkommen.
Nein, ohne ärztliche Rücksprache sollten Sie kein Medikament eigenmächtig absetzen, denn auch das birgt Risiken. Bitte warten Sie den Bericht von TOM ab (das dauert nur wenige Arbeitstage) und besprechen Sie diesen anschliessend mit dem Erstkontakt Ihres Versicherungsmodells. Ihren Erstkontakt sehen Sie in mySympany oder auf Ihrer Police.
Bitte beachten Sie: Unser Kundenservice kann Ihnen leider keine näheren Informationen zur betreffenden Kombination von Medikamenten geben.
Die Sicherheit, dass Ihre Gesundheit in guten Händen ist. Wir wünschen Ihnen nur das Beste. Doch natürlich denken wir auch an die Kosten: Jeder unnötige Arztbesuch und jedes unnötige oder überteuerte Medikament führen dazu, dass Sie über Ihre Kostenbeteiligung mehr bezahlen müssen. Ist Ihre Kostenbeteiligung ausgeschöpft, steigen unsere Leistungskosten und damit die Prämien für alle Versicherten in der Schweiz. Durch einen bewussten Umgang mit Medikamenten tragen Sie dazu bei, die Gesundheitskosten in der Schweiz möglichst tief zu halten.
- Installieren Sie die TOM-App aus dem App Store (Apple) oder Play Store (Google).
- Öffnen Sie das Sympany Programm auf der Home-Seite und melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer an.
- Geben Sie alle Medikamente ein, die Sie regelmässig einnehmen.
- Ein Apotheker oder eine Apothekerin überprüft Ihre Medikamente.
- Sie erhalten nach wenigen Arbeitstagen eine detaillierte Auswertung als PDF in der TOM-App. Je nach Ergebnis wird Ihnen empfohlen, die Medikation mit Ihrem Hausarzt oder Ihrer Hausärztin zu besprechen.
Ja, bitte geben Sie alle Medikamente ein – mindestens vier, höchstens 15. Idealerweise geben Sie auch rezeptfreie Mittel ein, z.B. Vitamin D, Johanniskraut oder Schlafmittel. Nur so erhalten Sie ein verlässliches Ergebnis und ermöglichen, dass alle Risiken für Ihre Gesundheit erkannt werden können.
Gut zu wissen: Sympany erfährt nicht, welche Medikamente Sie in die App eingeben.
Doppelmedikation heisst, dass Sie zwei Medikamente mit demselben Wirkstoff einnehmen – und damit die doppelte Dosis als die verordnete. Das ist nicht nur unnötig und teuer, sondern auch gefährlich. Die Folgen dieser Überdosierung reichen von stärkeren Nebenwirkungen wie z.B. Übelkeit über Leber- oder Nierenschäden bis hin zu Vergiftungen.
Eine Doppelmedikation kann mehrere Gründe haben:
- Sie nehmen ein Originalpräparat und ein Generikum ein. Wegen des unterschiedlichen Namens fällt nicht direkt auf, dass der Wirkstoff derselbe ist.
- Sie besuchen verschiedene Arztpraxen oder beziehen Ihre Medikamente in unterschiedlichen Apotheken.
- Sie waren im Spital und haben dort ein Medikament erhalten, das Sie bereits einnehmen.
- Sie nehmen Kombinationspräparate wie z.B. Grippemittel und zusätzlich Paracetamol ein, weil Ihnen nicht bewusst ist, dass dieser Wirkstoff im Grippemittel bereits enthalten ist.
Wechselwirkungen entstehen, wenn Medikamente einander in ihrer Wirkung beeinflussen. Das kann dazu führen, dass ein Medikament stärker oder schwächer wirkt als erwünscht oder dass Nebenwirkungen auftreten können.
Wechselwirkungen können vermieden werden, wenn Sie Ihre Arztpraxis/-praxen und Ihre Apotheke stets über alle verordneten und frei verkäuflichen Medikamente (z.B. Aspirin), die Sie einnehmen, informieren. Wer mehrere Medikamente einnimmt, besucht idealerweise immer dieselbe Apotheke – so hat diese einen Überblick über alle Medikamente.
Wechselwirkungen werden beispielsweise häufig verursacht durch die Kombination aus Antibiotika und Antibabypille. Aber auch andere Medikamente wie Antidiabetika, Blutverdünner, Antidepressiva oder Medikamente gegen Herzrhythmusstörungen oder Herzschwäche verursachen häufig Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten. Selbst alltägliche Medikamente oder Nahrungsergänzungsmittel wie Aspirin oder Vitamin D können in Kombination mit bestimmten Medikamenten zu Wechselwirkungen führen können.
Übrigens: Wechselwirkungen können nicht nur bei der Kombination verschiedener Medikamente entstehen, sondern auch in Kombination mit Lebensmitteln. Häufige Beispiele: Antibiotika + Milch oder Schilddrüsenhormone (L-Thyroxin) + Kaffee. Auch Lakritze, Grapefruit, Johanniskraut, Ballaststoffe oder Alkohol können zu Wechselwirkungen führen.
Lesen Sie die Beipackzettel Ihrer Medikamente aufmerksam und halten Sie sich an die vorgegebene Tageszeit.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Anbieter der App: per E-Mail an E-Mail oder direkt aus der TOM-App unter Einstellungen (Zahnrad) > Nachricht an Support
Fragen zum Bonus für die Therapietreue
Unter Therapietreue versteht man die Einhaltung der mit dem Arzt oder der Ärztin festgelegten Behandlung. Dazu gehört auch die Einnahme der verschriebenen Medikamente. Eine genaue Erklärung des Begriffs und weitere Informationen zum Thema finden Sie auf der Seite Therapietreue ›
Weil Sie mit Ihrer Therapietreue einen wertvollen Beitrag dazu leisten, den Anstieg der Gesundheitskosten und damit der Prämien zu bremsen. Fehlende Therapietreue führt zu hohen Kosten, z.B. durch weitere Arztbesuche oder Folgeerkrankungen. Das spüren Sie sogar ganz direkt, weil Sie für jeden Arztbesuch eine Kostenbeteiligung bezahlen. Wer therapietreu ist, handelt nicht nur im Sinne seiner eigenen Gesundheit, sondern spart bares Geld. Das ist eine Belohnung wert.
Ob Sie sich an die verordnete Therapie halten, erfährt Sympany nicht. Deshalb müssen Sie auch keine Konsequenzen für Ihr Versicherungsmodell befürchten.
Die Therapietreue ist aber in Ihrem Sinne, denn sie ist entscheidend für Ihren Therapieerfolg. Das heisst: Damit Ihre Erkrankung bestmöglich behandelt werden kann, müssen Sie Ihre Medikamente so einnehmen wie ärztlich verordnet. Ansonsten riskieren Sie negative Folgen für Ihre Gesundheit sowie weitere Arztbesuche oder sogar Hospitalisierungen, was wiederum auch zu höheren Kosten für Sie selbst führt.
Fehlende Therapietreue kann viele Gründe haben. Falls Sie Bedenken wegen Ihrer Medikamente haben oder falls Nebenwirkungen auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt oder Ihre Ärztin.
Falls Sie die Einnahme vergessen oder sonstige Fragen haben, finden Sie auf unserer Website hilfreiche Tipps und Infos zur Therapietreue ›
Fragen zum Datenschutz
Nein. Sympany erfährt nur, welche Kundinnen und Kunden einen Medi-Check durchgeführt haben. Mit welchem Ergebnis, erfahren wir nicht.
Der Datenaustausch zwischen Sympany und TOM findet folgendermassen statt: Sympany teilt TOM mit, welche Kundennummern für einen Medi-Check berechtigt sind, und TOM meldet zurück, welche Kundennummern verwendet wurden.
Der Medi-Check ist anonym. TOM erhält von uns nur Ihre Kundennummer, damit Sie den Medi-Check durchführen können. Es werden keine weiteren Daten von Ihnen an TOM weitergegeben.
TOM prüft dann anhand Ihrer Versichertennummer, ob Sie berechtigt sind, den Medi-Check durchzuführen. Wenn ja, können Sie ohne Angabe von Personendaten fortfahren. Sie erhalten von TOM eine User-ID, mit der das Ergebnis Ihres Medi-Checks Ihrem Benutzerkonto zugeordnet werden kann. Ihre User-ID wird nicht mit Ihrer Kundennummer verknüpft, sodass keine Verbindung zwischen Ihrem Medi-Check und Ihrer Person hergestellt werden kann.
Therapietreue-Bonus: Wenn Sie sich den Bonus für Ihre Therapietreue ausbezahlen lassen möchten, müssen Sie Ihre Kontoverbindung und Ihren Namen angeben. TOM stellt sicher, dass Ihre eingegebene Zahlungsverbindung (Bankdaten, Name), Ihre Versichertennummer und Ihre User-ID nicht verknüpft werden. Sympany erfährt nur, wie viele Kundinnen und Kunden den Therapietreue-Bonus erhalten haben – aber nicht, welche.
Ja, das ist erlaubt. Gemäss Kapitel 11 der Versicherungsbedingungen unserer alternativen Versicherungsmodelle (Grundversicherung) sind Versicherte mit einer spezifischen Erkrankung verpflichtet, sich speziellen Massnahmen zur integrierten Versorgung zu unterziehen. Damit wir diese Versicherten identifizieren und ihnen ein passendes Versorgungsangebot machen können, dürfen wir Daten analysieren und bearbeiten.