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Fragen und Antworten zu SMS-Benachrichtigungen

In Kürze steht die SMS-Benachrichtigung über neue Dokumente nicht mehr zur Verfügung. Alternativ können Sie E-Mail oder Push-Nachrichten (in der mySympany App) aktivieren.

Der Versand von SMS verursacht hohe Kosten, die über die Prämien von allen Versicherten getragen werden. Da mit E-Mail und Push gleichwertige und kostengünstigere Alternativen zur Verfügung stehen, sehen wir in Zukunft im Sinne aller Kundinnen und Kunden von dieser Dienstleistung ab.

Sie können sich beim Erhalt von neuen Nachrichten oder Dokumenten (Rechnungen, Leistungsabrechnungen, Policen etc.) per E-Mail oder Push-Meldung benachrichtigen lassen.

  • Für die Aktivierung von E-Mail-Benachrichtigungen wählen Sie im Menü von mySympany Einstellungen > Dokumente & Benachrichtigungen. Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse können Sie unter Einstellungen > Profil ändern.
  • Push-Meldungen aktivieren oder deaktivieren Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones:
    • iOS: Einstellungen > mySympany > Mitteilungen
    • Android: Die Einstellungen können je nach Smartphone variieren. Zum Beispiel:
      Einstellungen > Apps > mySympany > Benachrichtigungen
      ODER
      Einstellungen > Benachrichtigungen > Alle Apps > mySympany

Möchten Sie gar keine Benachrichtigungen mehr erhalten, können Sie alle Möglichkeiten deaktivieren.

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