Bei Sympany kündigen
Sie möchten zu einer anderen Versicherung wechseln? Das ist schade, doch es ist Ihr gutes Recht. Wichtig zu wissen: Wenn Sie Ihre Krankenkasse bei Sympany kündigen und zu einer anderen wechseln möchten, verlieren Sie nützliche Vorteile und Rabatte.
Für andere Kündigungsgründe beachten Sie bitte auch diese Informationen: Todesfall melden, Wegzug ins Ausland, Aufgabe der Grenzgänger-Tätigkeit.
Was können wir tun, damit Sie bleiben?
Sind Ihnen die Prämien zu teuer?
Da lässt sich sicher was machen. Haben Sie schon geprüft, ob Sie von unseren Spartipps profitieren können? Möchten Sie Ihr Versicherungsmodell wechseln? Gerne beraten wir Sie zu Ihren Sparmöglichkeiten.
Sind Sie mit unserem Service unzufrieden?
Das bedauern wir sehr. Gerne möchten wir Genaueres darüber erfahren. Kontaktieren Sie uns über unser Lob-Beschwerde-Formular. Wir setzen uns mit Ihren Erlebnissen auseinander und besprechen diese gerne persönlich mit Ihnen, wenn Sie möchten.
Kündigungsfristen
Die gesetzlichen Kündigungsfristen sind bei allen Krankenkassen gleich. Für classic, das Standardmodell der obligatorischen Krankenversicherung (freie Arztwahl, Franchise CHF 300.–), gibt es zwei Kündigungstermine im Jahr. Für Versicherungsmodelle mit Prämienrabatt (z.B. Telmed-Modell oder höhere Franchise) gibt es einen Termin pro Jahr. Die nächsten Termine:
- Alle Grundversicherungen: Kündigung per 31. Dezember mit einer einmonatigen Kündigungsfrist, also bis zum 28. November 2025, 17.00 Uhr.
- Standardmodell (freie Arztwahl, Franchise CHF 300.–): zusätzlich Kündigung per 30. Juni mit einer dreimonatigen Kündigungsfrist, also bis zum 31. März 2025, 17.00 Uhr.
Achtung: Der Wechsel zu einer anderen Krankenkasse ist nur möglich, wenn alle Prämien- und Leistungsabrechnungen bis zum 31. Dezember beglichen sind. Bei offenen Rechnungen können wir Kündigungen aus gesetzlichen Gründen nicht akzeptieren.
Alle freiwilligen Zusatzversicherungen können jährlich per 31. Dezember gekündigt werden (Ausnahme: Mehrjahresverträge). Meist gelten drei Monate Kündigungsfrist. Der nächste Termin: Kündigung per 31. Dezember 2025 mit einer dreimonatigen Kündigungsfrist, also bis zum 30. September 2025, 17.00 Uhr.
Verändert sich die Prämie, gilt meist eine verkürzte Kündigungsfrist von einem Monat – Sie haben also mehr Zeit zu kündigen, und zwar bis zum 28. November 2025, 17.00 Uhr.
Tipp: Sie finden alle Infos zu Ihrer Zusatzversicherung in den allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB VVG).
Obacht: eine andere Krankenkasse muss Sie nicht aufnehmen!
Zusatzversicherungen sind freiwillig! Warten Sie also erst auf die schriftliche Mitteilung Ihrer neuen Krankenkasse. Nimmt sie Sie vorbehaltlos auf? Wenn ja, sollten Sie erst jetzt Ihre bisherige Zusatzversicherung kündigen. So stellen Sie sicher, dass alle Ihre Bedürfnisse abgedeckt bleiben. Mehr dazu hier >
Achtung: Bei Kündigungen gilt NICHT das Datum des Poststempels. Es gilt die Ankunft Ihrer Kündigung bei Sympany: an Werktagen (Montag bis Freitag) bis 17 Uhr.
Wie kann ich kündigen?
Schicken Sie das unterschriebene Kündigungsschreiben an Sympany, Peter Merian-Weg 4, 4002 Basel (am besten als Einschreiben).
Bitte schicken Sie Ihre Kündigung an E-Mail.
Schreiben Sie die Kündigung von der E-Mail-Adresse, die in unserem System hinterlegt ist. Welche das ist, sehen Sie beispielsweise in mySympany oder an erhaltenen Newslettern.
Hilfreich: Sympany bestätigt E-Mails mit einer automatischen Empfangsbestätigung!
Schreiben Sie uns eine Nachricht via App oder Kundenportal.
(Nur für den Familienvorstand sowie für minderjährige Personen auf der Familienpolice möglich. Weitere volljährige Personen auf der Familienpolice müssen selbst per E-Mail oder Post kündigen.)
Ihre Vorteile bei Sympany
Rabatte bei Sympany
Kundinnen und Kunden, die ihre Prämie jährlich oder halbjährlich im Voraus bezahlen, erhalten von Sympany einen Skonto. Jahreszahler profitieren von 2%, Halbjahreszahler von 1% Skonto.
Wenn Sie Ihre Prämien jährlich oder halbjährlich im Voraus begleichen, kann Sympany den Bearbeitungsaufwand reduzieren und Verwaltungskosten sparen. Diese Einsparung geben wir als Skonto direkt an Sie weiter.
Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, wenn Sie Ihre Prämie künftig halbjährlich oder jährlich bezahlen und vom Skonto profitieren möchten.
Bei Abschluss eines Vertrags mit einer Laufzeit von 3 Jahren erhalten Sie auf ambulante* und Spitalzusatzversicherungen* 3% Rabatt. Gilt für Neuabschlüsse und Wechsel in ein Modell mit höherer Versicherungsdeckung.
* davon ausgenommen sind plus natura und premium natura
