Posta cartacea o digitale? Qui gli animi si dividono
Consigli su come organizzarsi efficacemente con il digitale
Alcuni preferiscono il cartaceo, altri sono contenti di essersi liberati degli archivi e di scaffali pieni di faldoni. Le opinioni del nostro comitato consultivo dei clienti si dividono e ci sono valide ragioni per entrambe le prospettive. Crediamo che il futuro appartenga al digitale e che sia una questione di abitudine: dopo un po’ si impara ad avere tutto sotto controllo – e magari anche meglio – anche senza carta. Ecco qualche consiglio per un passaggio senza stress alla posta digitale.
Pro o contro la carta? Le opinioni del nostro comitato consultivo dei clienti
Come famiglia:
- L’archiviazione di Thomas B. di Ormalingen ha un suo sistema fisso:
«Con una famiglia e dei bambini è più facile verificare i conteggi stampati che scorrerli online. Archivio le ricevute in base alla persona.» - Da tempo Susanne L. di Bettlach ha bandito i classificatori:
«Come famiglia abbiamo così tante fatture e conteggi da riempire ben presto i classificatori. Nel portale clienti tutto è conservato per anni e posso accedere ai dati in qualsiasi momento.»
Nel ruolo di tutore/tutrice:
- Heidi N. di Döttingen ha bisogno di avere tutto in mano:
«Mi occupo dei pagamenti per i miei genitori. Senza la carta perdo la visione d’insieme.» - Per Mike S. di Basilea le pile di carta erano diventate troppo alte:
«Le persone sotto la mia tutela hanno bisogno di cure e hanno tante fatture. Mi fa piacere se non ricevo tutto su carta.»
Per i pagamenti:
- Peter F. di Aesch si fa un giro in posta:
«Pago le mie fatture allo sportello postale e non mi piace passare il mio smartphone al personale.»
(Sympany consiglia: scegliete una modalità di pagamento che non preveda commissioni.) - Ursula K. di Soletta paga con pochi clic:
«Da quando esiste l’eBill, il digitale è ancora meglio: ricevo un avviso sullo smartphone, apro l’app, guardo se la fattura è corretta, confermo il pagamento e clic, tutto è fatto. E poi Sympany conserva i documenti per me.»
Per le autorità:
- Ruth L. di Basilea riceve e invia lettere:
«Ogni tanto devo consegnare dei documenti alle autorità e non possiedo una stampante. Quindi per me è più semplice se ricevo tutta la documentazione per posta.»
(Commento di Sympany: oggi anche le autorità preferiscono il digitale. Accettano il cartaceo, ma non è più indispensabile.) - Nicole W. di Eptingen fa la stessa cosa con i PDF:
«Ormai quasi tutto si può fare online, non mi servono più documenti stampati. Oggi si possono pagare anche le tasse online e aggiungere le ricevute come PDF. Non mi serve neanche più una panoramica dei costi in forma cartacea.»
Tutto sotto controllo anche con il digitale
- Sfruttate tutte le possibilità di mySympany
Non è indispensabile scaricare i propri documenti, poiché possono essere consultati in qualsiasi momento in mySympany e stampati all’occorrenza. Restano accessibili per tutta la durata dell’assicurazione (da quando sono disponibili in formato digitale) e addirittura per alcuni anni dopo la cessazione. Per mantenere la visione d’insieme, mySympany offre diverse opportunità:
Panoramica delle persone
Nella pagina iniziale di mySympany è possibile visualizzare lo stato di partecipazione ai costi di ciascun membro della famiglia. Il pulsante «Assicurazione» consente di accedere alla panoramica dell’assicurazione di una persona.
Indicazione in colore in caso di novità
Nella pagina iniziale è possibile vedere in modo rapido e chiaro quando ci sono nuove fatture, ricevute, documenti o messaggi.
Panoramica dei pagamenti
Alla voce di menu «Fatture» è possibile visualizzare tutte le fatture del premio e i conteggio delle prestazioni ricevuti dalla famiglia. Questi sono etichettati come «Pagato», «Da pagare» o «Rimborso». Per ogni conteggio delle prestazioni è possibile vedere le relative ricevute.
Impostare un filtro
La casella di posta elettronica digitale si trova alla voce di menu "Documenti". Avete a disposizione diverse opzioni per filtrare i vostri documenti, ad esempio per tipo di documento (polizze, fatture, dichiarazioni fiscali, ecc.), per data o per persona.
Notifiche
Alla voce Il mio profilo > Comunicazione, è possibile specificare come si desidera essere informati sui nuovi documenti: via e-mail o – con l’app mySympany – tramite notifica push. Così nulla vi sfugge.
- Login anziché archiviazione
Non sempre si accede subito dopo aver ricevuto una notifica e poi ci si dimentica che era arrivata. Consigliamo di procedere in questo modo: finora effettuavate l’archiviazione a cadenza settimanale, sistemando i nuovi documenti nel classificatore? Ora potete accedere a mySympany due volte al mese e controllare quali novità ci sono. Consigliamo di effettuare il login sempre a metà e a fine mese, così si vedono le fatture mensili dei premi e i conteggi delle prestazioni ricevuti fino a quel momento, da pagare entro quattro settimane.
- Utilizzate l’eBill
La parola eBill è un neologismo inglese e significa fattura elettronica. Ricevete le fatture direttamente nel vostro e-banking, da dove potete anche pagarle. Alla ricezione di una nuova fattura, eBill vi invia una notifica. Potete verificarla e pagarla con pochi clic. A proposito: se temete di non accorgervi di una fattura in sospeso, potete visualizzarla sia in mySympany alla voce «Fatture», sia nel portale eBill del vostro e-banking. In questo modo non vi sfuggirà nulla. Qui potete provare l’eBill: Portale dimostrativo >
Un’altra comoda modalità di pagamento per la quale non vi occorrono fatture cartacee è offerta dal sistema di addebitamento diretto/Direct Debit.
- Create cartelle di file
Preferite scaricare i documenti? Potete riprodurre anche in versione digitale il vostro archivio cartaceo tradizionale. Create diverse cartelle di file – per ogni assicurazione, per ogni persona, per ogni tipo di fattura o in base ad altri parametri – secondo le vostre preferenze.
Coraggio!
Il digitale non è poi così difficile. E se non riuscite a venirne a capo, potete sempre consultare l’ampia sezione di FAQ di mySympany.
Tutti i vantaggi di mySympany
Tenere tutto sotto controllo
Tutte le polizze di assicurazione malattia, la partecipazione ai costi (franchigia e aliquota percentuale), le ricevute inviate, le fatture in sospeso, i messaggi e tutti i documenti
Effettuare modifiche
Modificare i dati di contatto o i dettagli di pagamento, includere o escludere la copertura infortuni, modificare la franchigia, cambiare lo studio medico o il modello assicurativo di base
Inviare ricevute e visualizzare lo stato di elaborazione
Caricare un documento o fare una foto con l’app e seguire lo stato fino al conteggio delle prestazioni
Visualizzare fatture in sospeso e rimborsi
Presentazione chiara delle fatture non pagate e dei rimborsi ricevuti
Ricevere i documenti in formato elettronico
Con notifica via e-mail o push
Contattare direttamente il servizio clienti
Scrivere messaggi da mySympany
Presentare la tessera di assicurato elettronica
In caso di visite mediche o acquisto di medicinali in Svizzera
Assolutamente sicuro
I vostri dati sono protetti in modo ottimale, grazie alla trasmissione criptata dei dati
