Résilier son assurance-maladie et rejoindre Sympany

Les délais de résiliation légaux s’appliquent pour l’assurance de base de chaque caisse-maladie:

• Toutes les assurances de base: résiliation au 31 décembre moyennant un délai de résiliation d’un mois, c’est-à-dire jusqu’au 29 novembre 2024 à 17.00 heures.
• Modèle standard (libre choix du médecin, franchise de CHF 300.–): résiliation possible également au 30 juin, moyennant un délai de résiliation de trois mois, soit jusqu’au 29 mars 2024 à 17.00 heures.

Attention: vous ne pouvez passer à la caisse-maladie Sympany que si tous les décomptes de primes et de prestations de votre assurance de base actuelle sont réglés avant le 31 décembre. En cas de factures impayées, la loi n’autorise pas à accepter les résiliations de l’assurance de base.

Vous pouvez résilier les assurances complémentaires chaque année au 31 décembre, sauf si vous avez un contrat pluriannuel. En général, un délai de résiliation de trois mois s’applique pour les assurances complémentaires. Prochain délai de résiliation: résiliation au 31 décembre 2024 avec un délai de résiliation de trois mois, c’est-à-dire jusqu’au 30 septembre 2024 à 17.00 heures.

En cas de modification de votre prime, un délai de résiliation réduit s’applique. Celui-ci n’est alors plus que d’un mois, ce qui vous laisse jusqu’au 29 novembre 2024 à 17.00 pour résilier votre assurance complémentaire!

Conseil: vous trouverez toutes les informations sur votre assurance complémentaire dans les Conditions générales d’assurance (CGA LCA) de votre assurance actuelle.

Important: attendez impérativement la communication écrite de Sympany. Ne résiliez votre assurance complémentaire actuelle que si Sympany vous accepte sans réserve. De cette manière, vous avez la garantie que tous vos besoins seront couverts. Plus d’informations sur le changement d’assurance complémentaire >

Sympany se chargera volontiers de résilier votre assurance actuelle. Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer le formulaire de résiliation dûment signé à E-Mail ou Sympany, Peter Merian-Weg 4, 4002 Basel.

Il va de soi que nous ne procéderons à la résiliation de votre assurance complémentaire que si nous vous admettons sans réserve chez Sympany.

Toute personne majeure doit résilier en son nom, de manière à ce que l’assureur puisse l’identifier sans équivoque. Veuillez donc toujours indiquer votre nom complet et votre numéro de client tout en tenant compte des indications pertinentes pour la forme de résiliation choisie:

• Par courrier: envoyez la lettre de résiliation signée à votre assureur actuel (de préférence sous forme de lettre recommandée).
• Par e-mail: renseignez-vous auprès de votre assureur actuel pour connaître l’adresse e-mail correcte pour la résiliation. Envoyez votre résiliation à partir de l’adresse e-mail enregistrée dans le système de votre assureur.
  Conseil: demandez une confirmation de votre assureur actuel si vous ne recevez pas de confirmation de réception automatique suite à votre e-mail.
• Via le portail clients: si l’app ou le portail clients de votre assureur actuel propose une fonction de messagerie, vous pouvez communiquer votre résiliation par ce biais. Important: souvent, cela n’est possible que pour le chef de famille et les personnes mineures incluses dans la police familiale. Dans de nombreux cas, les autres personnes majeures incluses dans la police familiale doivent résilier elles-mêmes par e-mail ou par courrier postal.
• Autres possibilités (dans la mesure où votre caisse-maladie actuelle les propose): par SMS ou messagerie instantanée