Susanne Henseler
Responsable du secteur d’activité Opérations
Susanne Henseler, née en 1961, Suissesse, fait partie du comité de direction de Sympany depuis juillet 2019 et dirige depuis mars 2022 le secteur d'activité Operations, qui comprend entre autres la gestion des prestations et le service à la clientèle.
Elle a une parfaite connaissance du secteur de l’assurance-maladie et possède une vaste expérience spécialisée et de direction dans la gestion des coûts des prestations et la transformation numérique des processus commerciaux. Avant de rejoindre Sympany, elle a travaillé pendant 13 ans pour Helsana, où elle a mis en place et développé avec succès le domaine International dans le cadre des affaires clientèle privée. Elle a dernièrement dirigé le domaine «Service clients et Prestations Entreprises», occupant 250 collaborateurs. Parallèlement, elle était membre de la direction fonctionnelle des affaires entreprises, en tant que «primus inter pares».
Susanne Henseler a une grande expérience du développement des affaires, de l’initiation et de la mise en œuvre des projets de changement ainsi que de l’optimisation des processus. Elle est bilingue (D/F), mariée et vit à Saxonne (Ayent).