Susanne Henseler
Leiterin Geschäftsbereich Operations
Susanne Henseler, geboren 1961, Schweizerin, ist seit Juli 2019 Teil der Geschäftsleitung von Sympany und leitet seit März 2022 den Geschäftsbereich Operations, zu dem unter anderem das Leistungsmanagement und der Kundenservice gehören.
Sie ist eine profunde Kennerin der Krankenversicherungsbranche und verfügt über ausgewiesene Fach- und Führungserfahrung im Leistungskostenmanagement und der digitalen Transformation von Geschäftsprozessen. Vor Sympany war sie 13 Jahre lang für Helsana tätig und hat im Privatkundengeschäft den Bereich International erfolgreich auf- und ausgebaut. Zuletzt leitete sie den Bereich «Kundenservice & Leistungen Unternehmen» mit 250 Mitarbeitenden und war gleichzeitig als Primus inter Pares Mitglied der funktionalen Geschäftsleitung des Unternehmensgeschäfts.
Susanne Henseler hat grosse Erfahrung in der Geschäftsentwicklung, im Initiieren und Umsetzen von Veränderungsprojekten und in der Prozessoptimierung. Sie ist bilingue (D/F), verheiratet und lebt in Saxonne (Ayent).