Coronavirus: Informationen und Tipps

Liebe Kundinnen und Kunden

Wir sind für Sie da und nehmen Ihre Anfragen gerne entgegen, übernehmen Leistungen und erteilen Kostengutsprachen.

So erreichen Sie uns

Bitte nutzen Sie für Ihre Anliegen verstärkt unsere Online-Kanäle. Die Antworten auf die häufigsten Anliegen finden Sie auf unserer Kontakt-Seite, unter Services oder unter Wissenswertes.

Natürlich sind wir auch telefonisch für Sie da: +41 58 262 42 00. Bitte rechnen Sie jedoch mit längeren Wartezeiten als gewöhnlich.

Coronavirus: Schutz und Vorgehen im Verdachtsfall

Schützen Sie sich gegen das Coronavirus. Halten Sie sich an die Hygiene- und Verhaltensregeln und kontaktieren Sie bei akuten Symptomen telefonisch Ihren Arzt, die Notfallstation oder die Hotline des Bundesamtes für Gesundheit:

+41 58 463 00 00

Bitte rechnen Sie aufgrund der grossen Nachfrage mit längeren Wartezeiten.

Wann zum Arzt?

Sind Sie unsicher, ob Sie am Coronavirus erkrankt sind und wissen nicht, wie Sie sich verhalten sollen? Füllen Sie den Fragebogen aus und erhalten Sie direkt eine Empfehlung, was in Ihrer Situation gemäss den Richtlinien des Bundesamts für Gesundheit zu tun ist.

Tipp: Die Ärzte von Medgate und eedoctors beraten und behandeln Sie zu Hause per Chat, Telefon oder Videokonferenz – bequem für Sie und sicher für alle anderen. Mehr erfahren >

Hinweis: Die aktuelle Entwicklung des Coronavirus führt zu längeren Wartezeiten bei Medgate.

Wer bezahlt den Test?

Sympany übernimmt die Kosten für Tests, die ärztlich angeordnet wurden (abzüglich Franchise und Selbstbehalt). Wird ein Test von einer Behörde angeordnet, übernimmt der Kanton die vollen Kosten.

Fragen und Antworten zum Coronavirus

Welche Symptome treten bei einer Erkrankung auf? Was wird besonders gefährdeten Personen empfohlen? Schützen Hygienemasken? Was muss bei Reisen beachtet werden? Antworten auf diese und weitere Fragen finden Sie beim telemedizinischen Zentrum Medgate.

Weitere Informationen

Website des Bundesamtes für Gesundheit zum Coronavirus: aktuelle Situation in der Schweiz und International, Empfehlungen für Reisende, häufig gestellte Fragen etc.

Achtung, Betrüger!

Zurzeit nutzen Betrüger die Unsicherheit in der Bevölkerung aus. Bitte reagieren Sie nicht auf Anfragen von dubiosen Anrufern, die wegen angeblich steigender Krankenkassenprämien aufgrund des Coronavirus einen Termin mit Ihnen vereinbaren oder an Ihre Daten gelangen wollen. Diese Behauptung ist falsch und wir distanzieren uns von dieser Vorgehensweise. Wir versichern Ihnen, dass der Datenschutz bei Sympany jederzeit gewährleistet ist.