Die Marke Sympany vereint die Begriffe Sympathie, Begleitung und Company; die Symphonie, das harmonische Miteinander, klingt im Namen zudem an. Wir sind, wie wir heissen: ein sympathisches Unternehmen, das sich verbindlich und unkonventionell für die Anliegen seiner Versicherten einsetzt und sie überzeugend begleitet.

Seit 2011 tritt das Unternehmen ausschliesslich unter der Marke Sympany auf. Die Untermarken Vivao Sympany, Moove Sympany und Trust Sympany werden schrittweise eingestellt. Die Marke Sympany erreicht gemäss Marktforschungsresultaten gute Bekanntheits- und Imagewerte. Sympany wird in der Öffentlichkeit als innovativ und erfrischend anders wahrgenommen und ist im Ranking der amPuls Studie 2010 bei diesem Thema Marktführerin.