Plötzliche Beschwerden mitten in der Nacht?

Allgemeine medizinische Fragen?

Unklarheit nach einem Arztbesuch?

Unbestimmbare Krankheitssymptome?

Als Vivao Sympany Versicherte können Sie rund um die Uhr beruhigt sein. Dank den Ärzten des Schweizer Zentrums für Telemedizin MEDGATE erhalten Sie Tag und Nacht zuverlässig, kompetent und effizient medizinische Ratschläge, Empfehlungen und Hilfe. Diese Dienstleistung ist für alle Vivao Sympany Versicherten kostenlos. Sie erreichen Medgate unter 0844 000 724 (Ortstarif).


So läuft das telefonische Beratungsgespräch ab:

• Notieren Sie vor Ihrem Anruf in Stichworten Ihre Krankengeschichte (Allergien, Operationen) und die Symptome Ihres aktuellen Gesundheitsproblems. Legen Sie Ihre derzeit eingenommenen Medikamente bereit.
• Rufen Sie 0844 000 724 an. Eine medizinische Fachperson erfasst Ihre Personalien und den Grund Ihres Anrufs. Es wird ein Rückruf vereinbart.
• Der Medgate-Arzt ruft zurück und berät Sie. Er bespricht mit Ihnen, wie Sie sich selbst behandeln können, empfiehlt Ihnen einen Arztbesuch oder kann Sie direkt an einen Spezialarzt überweisen. Wenn nötig, bleibt Medgate mit Ihnen in engem Kontakt oder leitet weitere Massnahmen ein.
• Medgate bespricht mit Ihnen den sinnvollen nächsten Behandlungsschritt: Beratung am Telefon (das heisst rein telemedizinische Behandlung), Besuch bei einem Arzt oder Spitaleinweisung.
  
  

Wenn Sie es wünschen, erhält Ihr behandelnder Arzt von Medgate einen Auszug aus dem Gesprächsprotokoll. Die Beratungsgespräche werden bei Medgate aufgezeichnet. Sie unterliegen selbstverständlich dem Arztgeheimnis und werden vertraulich behandelt.

Wer ist Medgate?

Das führende Schweizer Zentrum für Telemedizin MEDGATE betreut weltweit und rund um die Uhr pro Tag Patientinnen und Patienten mit akuten und allgemeinen medizinischen Anliegen per Telefon, Internet, Videokonferenz sowie Telebiometrie.