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- Dois-je joindre un bulletin de versement?
- Dois-je d'abord régler la facture de médecin / d'hôpital et l'envoyer ensuite à Sympany ou l'inverse?
- Pourquoi dois-je payer la prime d'assurance maladie à l'avance?
- Pourquoi n'avez-vous pas remboursé cette facture de médecin, laboratoire, pharmacie, etc.?
- Où dois-je envoyer les factures de médecin?
Non, c'est vous qui avez besoin du bulletin de versement pour régler la facture du médecin. Sympany vous verse le montant assuré sur votre compte bancaire ou postal.
Si la facture est établie à votre nom, vous devez la payer vous-même. Vous envoyez la facture pour examen et remboursement rapide à Sympany.
Nous vous recommandons de ne payer la facture qu'au moment où vous aurez reçu le remboursement de notre part. Ainsi, vous pouvez nous aider à intervenir contre les honoraires exagérés de fournisseurs de prestations (médecins, hôpitaux, etc.). Avec votre concours, nous pouvons éviter que vous ne payiez plus que nécessaire.
Dans le cas où nous n'aurions pas encore d'informations sur votre compte, nous vous prions de nous indiquer un compte bancaire ou postal pour un remboursement simple et rapide.
Les assurances peuvent être comparées à un loyer: avant de pouvoir bénéficier de prestations de santé, il faut que les primes d'assurance soient payées.
Votre participation aux frais (franchise annuelle et quote-part) est toujours déduite du montant de la facture en premier, jusqu'à ce qu'elle soit intégralement réglée. Si le montant de la facture est inférieur à votre franchise annuelle, vous ne recevez donc pas de remboursement mais uniquement un décompte. Le décompte vous indique que le montant de la facture a déjà été déduit de la franchise et quel est le solde de votre franchise annuelle.
Vous payez toujours vous-même les factures de médecin. Un justificatif de remboursement y est joint. Afin que nous puissions vous rembourser, veuillez envoyer ce justificatif à Sympany. Vous recevrez alors le remboursement de la facture, déduction faite de la participation aux frais. N'oubliez pas de noter le numéro d'assuré de la personne traitée sur le justificatif de remboursement.
Adress:
Sympany
Kunden-Center
Postfach
4002 Basel
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